操作系统： Windows 2000 Professional
Windows 2000 Advanced Server
Windows 98
Windows XP
数据库SQL Server/Oracle/DB2。
系统特点
强大的通讯平台开放性
支持从语音板卡、交换机、Compact PCI、IP语音网关等多种通讯接入设备。
完善的业务服务应用
业务平台采用应用服务器架构，关键应用服务器实现集群。既有传统的C/S坐席系统，更有基于J2EE架构的B/S坐席系统，适应多样化的服务要求。
强大的CTI整合能力
广泛集成Genesys、AIC、Intess、ICM等国际知名CTI平台，保证业务平台的硬件无关性。
高开放性的技术架构
为适应将来技术和业务发展的需求，系统实现底层的接入与业务处理的分离，并采用模块化，在增加新业务时不需要更改系统的软件结构和网络结构。具有易于维护的特点，除具有标准的二次开发接口外，还能够与保险公司核心业务等系统完全对接。
可靠的安全管理
系统的各个部分包括ACD、IVR、服务器等都采用多种冗余容错技术，使整个系统没有一个单点故障，具有极高的可靠性和稳定性。整个网络的设计充分体现了防窃听、防攻击、防入侵，具备对入侵者监视和跟踪技术。
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