语音处理前置机负责处理多路电话信号的输入接收和语音的播放，即负责将用户通过电话输入的信息转为对主机系统的请求以及将主机返回的操作结果转为用户所需的语音（或传真）信息。

    客户信息处理机负责处理电话银行用户的开户、销户、修改客户资料、用户权限设置等事务。

    微机间通过局域网的方式相连，一方面可提高通信的速度，另一方面可提供极大的灵活性，如根据业务量的变化增加前置机、提高响应速度等。

    目前，该系统已经在中国银行、工商银行、建设银行等用户中投入使用，所连接的业务系统包括储蓄、对公、信用卡、外汇资金等，主机硬件平台覆盖PC服务器到中大型UNIX服务器，直至IBM大型机。