2003年6月，浙江工行营业部的部分信用卡客户拿到了比以往更加美观的账单信件。对于浙江工行服务部门来说，意味着在客户服务上迈出了个性化服务的一大步。

原有方案存在的问题

浙江工行营业部原来是采用针式打印机，也就是高速行打来完成账单的打印，然后再进行专门的封装程序。随着业务量的增长，打印速度慢；针式打印机固有的技术原因所造成的打印质量良莠不齐，而且大大影响工作效率，给银行和用户都造成了不便。几年前，杭州工行采用了单页纸一体封装设备替换了针式打印。

但随着社会的发展，行业和客户对服务的要求也愈来愈高，浙江工行希望能通过个性化服务来提高客户满意度，并进一步提升银行的整体形象。2003年6月，工商银行浙江省分行使用惠普全自动账单打印套封系统PF3000打印封装信用卡账单，使生产过程实现了全自动化。而且在全国首次实现可以为客户提供个性化的账单，完全符合杭州工行对客户服务的需求。

惠普打印封装一体化解决方案

整套设备看起来很简单。一台普通的PC与惠普全自动账单打印套封设备相连，打印封装一体机由三部分构成：惠普高速激光打印机——LJ9000dn，自动封装机和一个连接部件。解决方案还包括一个专业的打印软件，是专为该解决方案配套开发的。

需要邮寄账单的用户信息全部储存在计算机内，账单打印管理程序根据用户信息生成标准的账单格式并发送到全自动账单打印套封系统进行打印封装，系统输出的已经是可以直接交邮局投递的信件。管理人员只需定时为系统添加打印纸和信封即可。这样一台设备每小时可以生产近3000封套封式账单。杭州工行每月十几万的账单打印封装，用新的打印封装一体解决方案，一天可以生产几万封账单，一台设备在一周之内即可完成生产。而且它一次性完成账单的制作，不需要单独的封装过程，大大提高了效率，减轻了工作人员的劳动强度。

方案特点：

此方案的最大特点是：可以根据数据库中的客户数据特征打印出个性化的内件和信封并自动封装，以自动化的方式快速形成个性化信函。这在中国是首创，在世界也是先进的应用技术。

目前很多行业长单邮寄常用的是单页纸封装一体，以及天窗式信封。由于技术原因，无法实现信封姓名和地址的个性化打印。许多行业，尤其像银行保险行业，可以利用惠普打印封装一体机解决方案来满足为大客户提供更高水平、个性化服务的愿望。

运行效果

惠普全自动账单打印套封系统PF3000的应用，既能大幅降低人力成本、提升服务质量，又能大大提高账单信函的清晰度、美观度，满足越来越多的VIP客户需求，同时不像其他国外产品，不需采用高级纸张、信封，日常运行成本低，最重要的是该系统售价合适、运行稳定，是进行信用卡、代收代缴和其他客户账单生产的非常好的设备。

使用惠普高速激光打印封装一体机来完成账单打印和封装，其独到的功能与优势如下：

1.使用普通信封，信封和内件在同一机器内打印，内件和信封一一对应。制作的信函美观并且成本低廉。使用开窗信封打印封装速度提高一倍。

2.具有较高的保密性。打印和封装在同一机器内完成，输出的是已成形的函件，信息不会泄露。起到了安全和保密作用。

3.可双面打印账单、信件，充分利用账单纸的有效面积。

4.无需人工干预，提高打印封装全过程的工作效率。

5.具有预印插页附件。该机除可插入自打内件外，还配有两个预印件插页器，可以将预印的广告装入信封。每个封信可以装5张/10页（80克/米米）内件。

6.打印质量好、噪音低。本机采用hp LaserJet 9000DN激光打印机作为打印部件，可以每分钟50页的速度、1200dpi 的分辨率进行双面、无噪音打印。

7．性能价格比高。该机的基本型整机仅售人民币二十几万元，而且同时

具备打印封装功能。每小时的额定生产速度最高可达3000封。

看到惠普打印封装一体机高速高质量的完成工作，杭州工行的负责人表示非常满意。

惠普的集群解决方案还为用户提供了很好的可拓展性，可以将若干台打印封装一体机统一管理，使每小时的生产速度高达几万封，而用户的操作同样像使用一台机器一样简单。

对行业用户来讲，惠普公司的全自动打印套封系统无疑是一种投资少，风险小，使用成本低，容错性强，可靠性高，配置灵活，可扩展性强，占地面积小的账单打印封装方式。惠普公司新推出的全自动账单打印套封系统将为很多行业服务带来了全新的体验。