现代化的高科技手段，已成为取得市场竞争优势，有效拓展业务的关键因素。作为一家老牌国字号的商业银行，中国农业银行充分认识到加快发展信息化知识化将会促进全行业务的持续、快速、健康发展，因此全盘规划、分步实施是农行领导层早已制定的信息化建设目标。

农行软件研发中心是该行专门负责应用系统的研究开发工作、维护全行计算机网络建设规划的实施和网络的运行、维护和管理的专职部门。基于职责所在，所以该部门的信息化需求犹为迫切，犹为特殊。软件研发中心虽然只是农行的技术保障部门，但事关全局，日常信息量颇为繁杂，如不加以整顿和规范化管理，将来势必要积重难返，以至拖累整个公司的发展。经过多次研究论证和借鉴其他行业的成功经验，最终决定通过实施知识管理系统来打造一个多人协作的知识办公平台，以期摆脱信息处理上的困境。

作为知识管理市场的资深软件供应商，金蝶公司很早就被农行纳入潜在合作伙伴的视线。后经过频繁的相互接触和彼此了解，金蝶公司以其强势的产品和丰富的项目经验最终从多家候选厂家中脱颖而出。农行决定选用金蝶上海研发中心开发的KINGDEE OA V7知识管理系统作为应用蓝本，再结合本身的某些需求，施以相应的二次开发，来作为属于自己的知识管理应用平台。

农行软件研发中心的KM实施不同于一般项目。理由有三：其一，农行是中国最大的金融集团之一，KM项目虽然仅在其中的一个部门应用，由小及大，它的成败直接影响到金蝶以后在金融行业的发展。其二，该项目虽然应用的是成熟产品，但根据农行的需求，二次开发量不会小，所以如何做好这一环节势必影响全局；其三，应用的部门规模不小，用户超过300人，这要求前期的调研和规划工作充分详细，不可等闲视之。

金蝶把农行的KM项目是作为精品工程来实施的。合同甫一签订，就在最短时间成立了由精英员工组成的项目小组，星夜开赴北京现场，和当地的农行负责人员结成实施班子。双方精诚合作，配合默契，拟定了需求调研、方案撰写、系统上线，二次开发、应用测试、分级培训等六个环节。每个大环节还包括相应的小环节，整个工期安排是科学的、严密的、万无一失的。

经过项目小组的连续奋战，目前，农行软件研发中心的知识管理系统的实施工作已基本告竣，论及实施的效果，该中心负责人总结了如下四条可圈可点之处：

1、人员流动、知识保留

技术人才的流动往往会带走技术开发的方法、经验甚至成果。一贯是单位为之头痛的事情。如今应用知识管理平台，这些宝贵财富都被系统一一沉淀和保留，让大家共享，让新来的员工迅速掌握并成长为企业的人才。同时，员工可根据知识地图和专家网络等形式来有的放矢地获取相应的知识和技能。

2、规范协作、效率提升

如何提升运营效率是很多企业孜孜以求的目标。企业中的工作过程都是由一系列工作环节组成，要在每一个环节不遇阻力，只有首先遵循前人总结的规章制度行事，才能少遇红灯；如今KM平台通过规范协作管理，把中心所有的业务流程一一应用到系统电子工作流模块中去，使效率得到质的提高。

3、行政办公、知识管理

KM平台独有的知识库、档案库、新闻、公告等功能模块将中心原本分类杂、数量多的信息文档囊括其中。非但保存和查阅极其便利，而且所有的知识是推出式提供，并可轻松获悉当前的信息热点和知识贡献度等价值指标。

4、企业文化，彰显特色

中心曾为企业文化的如何塑造、如何与众不同而彷徨。KM平台通过搭建企业文化管理平台，用“焦点论坛”、“领导信箱”、“在线交流”、“电子期刊”等模块来营造良好企业工作氛围。

21世纪是科技高速发展的时代，金融电子化、信息化和管理知识化将使银行的金融产品愈加丰富、经营成本、经营风险也在不断降低。农行软件研发中心努力加大“三化”建设投入力度使我们看到，金融科技领先，是银行在激烈的市场竞争中站稳脚跟的立足点之一，也将是银行持续良性发展的动力源泉。