| 项目名称： |
INtess呼叫中心在招商银行的应用 |
2007年9月28日 |
| 简 介： |
随着我国加入WTO步伐的加快，商业银行的各项业务将要全面对外资银行开放。我国银行业从现在起，除了从经营机制上做好准备,还要充分利用各种新型服务手段，不断提高市场竞争力。而以呼叫中心服务和网上银行服务为代表的新型金融服务手段，势必成为银行业在金融产品和服务方面进一步发展的方向。 |
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| 项目名称： |
交通银行采用Avaya语音自助服务解决方案 |
2007年9月28日 |
| 简 介： |
12月6日--中国北京--全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）今天宣布,中国交通银行已经选择Avaya为其提供包括自动语音应答（IVR）系统在内的呼叫中心整体解决方案。Avaya IVR语音自助服务系统将帮助用户随时随地、通过多种渠道访问交行的呼叫中心，并以自主的方式完成各种交易，从而提高整体客户服务水平。 |
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| 项目名称： |
华呼银行客户服务呼叫中心解决方案 |
2005年11月21日 |
| 简 介： |
客户服务呼叫中心系统的总体目标是建立一个统一面向客户的多媒体呼叫中心平台，通过统一的特服号接入，实现统一的用户服务界面，统一的热线功能和统一的银行标准... |
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| 项目名称： |
浪潮银行呼叫中心系统解决方案 |
2005年10月20日 |
| 简 介： |
金融客户服务中心系统解决方案在深入了解银行客户的特点和业务需求的基础 上制定，为银行提升客户服务质量、挖掘新客户、留住老客户提供技术系统上的支持。 |
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| 项目名称： |
IBM 中小银行服务平台解决方案 |
2005年9月5日 |
| 简 介： |
IBM中小银行多渠道服务平台解决方案重点在于帮助中小银行更好地提高渠道服务效率、消除应用孤岛和信息孤岛，通过整合银行渠道服务途径来实现中小银行多渠道服务之间的应用集成和数据交换。 |
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| 项目名称： |
浙江工行智能外拨系统引领呼叫中心新趋势 |
2005年8月17日 |
| 简 介： |
该智能外拨系统主要实现了工行信用卡中心欠款的逾期追缴功能，同时代理保险公司保险产品的电话销售工作。所有座席使用ＡＶＡＹＡ数字电话，迁入到浙江工行客户服务中心已有的ＡＶＡＹＡ ＰＢＸ上，实现了已有设备的充分利用。 |
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| 项目名称： |
金融客户服务中心系统解决方案 |
2005年1月21日 |
| 简 介： |
客户服务中心充分利用CTI技术使企业的业务系统最大限度地与用户建立联系，共享用户的需求等信息资源，从而能够最大限度地为用户服务。金融客户服务中心系统解决方案在深入了解银行客户的特点和业务需求的基础 上制定，为银行提升客户服务质量、挖掘新客户、留住老客户提供技术系统上的支持。
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| 项目名称： |
电话银行 |
2004年11月29日 |
| 简 介： |
电话银行用于向银行客户提供语音信息服务，包括查询、转账、挂失等等，是用户可以足不出户就享受到银行的优良服务。
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| 项目名称： |
中国民生银行客户服务中心项目实施侧记 |
2004年2月3日 |
| 简 介： |
中国民生银行为了给全国各地的客户提供统一的、标准的、全方位的服务，统一对全国各个网点的管理，建立了24小时全天候、全方位服务的95568客户服务中心。 |
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| 项目名称： |
博宇银行多媒体客户服务中心 |
2003年12月12日 |
| 简 介： |
在当前日益激烈的市场竞争环境下，各企业及服务行业无不想通过快速高效的服务留住客户，满足各类客户的需求和喜好，为其提供个性化服务，为客户提供新的业务交易方式等来提高客户忠诚度，增加企业竞争力，而客户服务中心/呼叫中心(CALL CENTER)就是一个最有力的手段。 |
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