| 项目名称： |
INtess呼叫中心在招商银行的应用 |
2007年9月28日 |
| 简 介： |
随着我国加入WTO步伐的加快，商业银行的各项业务将要全面对外资银行开放。我国银行业从现在起，除了从经营机制上做好准备,还要充分利用各种新型服务手段，不断提高市场竞争力。而以呼叫中心服务和网上银行服务为代表的新型金融服务手段，势必成为银行业在金融产品和服务方面进一步发展的方向。 |
|
| 项目名称： |
交通银行采用Avaya语音自助服务解决方案 |
2007年9月28日 |
| 简 介： |
12月6日--中国北京--全球领先的通信网络和企业服务提供商Avaya公司（纽约证券交易所上市代码：AV）今天宣布,中国交通银行已经选择Avaya为其提供包括自动语音应答（IVR）系统在内的呼叫中心整体解决方案。Avaya IVR语音自助服务系统将帮助用户随时随地、通过多种渠道访问交行的呼叫中心，并以自主的方式完成各种交易，从而提高整体客户服务水平。 |
|
| 项目名称： |
吉亚通信客户服务呼叫中心成功案例 |
2005年11月3日 |
| 简 介： |
中国银行是最早入围世界500强的国内企业之一，在全国有着12，968个分支机构，国外机构网点共有303 个，覆盖24 个国家和地区。多年来中国银行一直坚持“以客户为中心，提高服务质量，满足客户需求；以市场为导向，发挥比较优势，不断开拓创新”为宗旨，不断地进行业务和信息科技的创新。 |
|
| 项目名称： |
浙江工行智能外拨系统引领呼叫中心新趋势 |
2005年8月17日 |
| 简 介： |
该智能外拨系统主要实现了工行信用卡中心欠款的逾期追缴功能，同时代理保险公司保险产品的电话销售工作。所有座席使用ＡＶＡＹＡ数字电话，迁入到浙江工行客户服务中心已有的ＡＶＡＹＡ ＰＢＸ上，实现了已有设备的充分利用。 |
|
| 项目名称： |
中国民生银行客户服务中心项目实施侧记 |
2004年2月3日 |
| 简 介： |
中国民生银行为了给全国各地的客户提供统一的、标准的、全方位的服务，统一对全国各个网点的管理，建立了24小时全天候、全方位服务的95568客户服务中心。 |
|
| 项目名称： |
博宇银行多媒体客户服务中心 |
2003年12月12日 |
| 简 介： |
在当前日益激烈的市场竞争环境下，各企业及服务行业无不想通过快速高效的服务留住客户，满足各类客户的需求和喜好，为其提供个性化服务，为客户提供新的业务交易方式等来提高客户忠诚度，增加企业竞争力，而客户服务中心/呼叫中心(CALL CENTER)就是一个最有力的手段。 |
|
|
|
|
|
企业认证 | 
供应商会员服务 | 金融机构服务 | 操作帮助
呼叫中心方案与案例