产品特色
    1、系统设计灵活，适应性强
       有线无线等多种安装方式，多种票号抽取方式，取号机界面及找印设置方便，多种呼叫方式，多种排队信息提示方式，业务队列多种扩展方式，后台灵活配置方式，后台多种统计形式等。
    2、系统模块化设计
       系统设计按照功能划分成不同的模块，模块与模块之间只需极少的连接，便于安装、调试、维修、维护，极大提高系统的稳定性，并且保证了良好的通用性、互换性和扩展性。
    3、安全稳定
       先进的嵌入式设计，嵌入式硬件内核和嵌入式软件平台，日常使用中不必进行软件升级、杀毒、系统维护等工作，具备断电信息自动保护等功能。
    4、操作简便，易于使用
       操作简单，所有排队呼叫 、信息记录、统计、分析同步完成，具备强大的后台监控功能。

系统组成
　　 兆维自服排队管理系统按照各系统的功能不同，主要分为以下几个功能系统：
服务取号工作站、呼叫终端、服务管理系统、信息显示系统、语音呼叫系统、传输系统、支持系统。具体如下：

服务取号工作站：
　　 顾客在取号工作站点击即可取号
　　 1、 取号工作站具有以下基本功能： a:使用磁卡刷卡取号； b: 指纹取号；…
　　 2、 票号内容可有单位名称，业务类型、等待人数、排队号码、宣传信息欢迎用语等
　　 3、 系统内,执行一号制。
　　 4、 可取插前的优先号码

呼叫终端：
　　 1   呼叫终端：运行于营业员窗口，用于呼叫顾客，显示办理人数及等待人数；
　　 2   呼叫终端有物理呼叫终端（硬件组成，放在桌上）和虚拟呼叫终端（软件形成，安装在电脑上）两种，在安电脑的地方使用虚拟呼叫终端，在未安装电脑的地方使用物理呼叫终端；
　　 3   呼叫终端具有以下基本功能：
　　 1） 能够呼叫下一位顾客；
　　 2） 能够重复呼叫顾客；
　　 3） 如遇到特殊顾客可优先办理业务；
　　 4） 系统能够记录每位营业员的工作量，具有工作量自动分配功能，具有提醒营业员即时功能；
　　 5） 呼叫终端显示屏上显示实时呼叫终端对应顾客队列的办理人数及等待人数；
　　 6） 具有登录键和退出键；
　　 4   虚拟呼叫终端安装在电脑内，可通过键盘或鼠标器操作。
     5   物理呼叫终端使用现有的综合布线系统传输信息，不用另行铺设线路，方便与电脑虚拟终端在线路上兼容；同时其拆装容易，传输可靠。

显示及语音系统：
　　 运行信息显示软件，实时显示营业员叫号信息及窗口行业宣传或广告信息。包括智能信息显示软件、智能信息显示屏及控制部分、语音呼叫系统等； 功能如下：
　　 1 在候诊/等候厅内，通过显示屏和扬声器将被呼叫的顾客信息向顾客显示和广播。
　　 2 显示屏能同时显示排队编号、业务/窗口名称、营业员姓名和顾客姓名。并使用滚动方式巡回显示各业务/窗口的排队信息
　　 3 广播系统能播放排队编号、业务/窗口名称、营业员姓名和顾客姓名，并在播放信息前首先播放提示音；
　　 4　显示和播放相关服务信息。

传输系统：
　　 包括线缆、接线盒、接插件、传输协议、交换设备（集线器）等。功能如下：
　　 1 传输系统是指呼叫终端至智能控制台或智能控制台至后台服务器之间的全部传输线路及通信协议；
　　 2 呼叫终端通过现有的综合布线系统连接至电源、集线器，并通过它连接至窗口行业局域网，形成遍布窗口行业的呼叫系统计算机网络。
　　 3 呼叫系统使用标准的综合布线系统，包括插座面板、线缆和配线架(CANBUS)。
　　 4 显示及广播系统可使用专门布线系统。
　　 5 排队系统用的计算机网络全部使用综合布线系统完成，其网络协议(CANBUS)。
　　 6 不改变现有的综合布线系统的结构和配置，而只是利用综合布线系统为排队系统服务。

支持系统：
　　 包括电源，显示控制程序、打印控制程序、语音控制程序等；
　　 支持系统是指除呼叫终端、计算机、软件、显示屏、广播系统以外的其它部件，如电源、协议转换器、适配器等。

功能实现：
　　针对各窗口行业不同的服务流程特点，兆维自服排队系统具备以下几个方面的功能：
　　 1、支持的业务种类多达16种，支持的柜台可到128个。
　　 2、每个服务人员可以按优先顺序办理五种不同业务，每种业务的取号时间可以自由设定；
　　 3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
　　 4、可以设定等候人数报警上限及等候时间报警上限；
　　 5、可以对排队数据进行统计分析,多种报表、图表的生成使管理者的工作更轻松；
　　 6、显示屏可中文、数字、红色、绿色多样选择；
　　 7、发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；
　　 8、语音提示可国语、粤语、英语、台语、男声、女声任意选择；
　　 9、排队号票内容可由客户自由编辑；
　　 10、多台发号机可联接，且排队号码不重复；
　　 11、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；
　　 12、系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；
　　 13、工作人员的身份代码可登录，系统可自动识别；
　　 14、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；
　　 15、开放式的接口，强大的扩展功能；
　　 16、系统可无线遥控，也可有线连接；
　　 17、先进的电话预约排队功能；
　　 18、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。

其它功能：
　　 1、支持特殊取号方式
　　 在某些行业中，有时需要对重要的客户进行识别，因此本系统提供了，通过智能IC卡及磁卡的方式进行取号。
　　 2、方便与其他业务系统进行集成
　　 由于采用了开放式的设计架构，我们为其他业务系统提供了标准的应用接口，例如：为图形终端客户提供了虚拟呼叫终端，既节省了客户的投资，同时又使客户的系统成为了一个有机的整体。
　　 3、对分布式的支持
有时，用户需要在多个网点安装独立的排队系统，但上级又需要对实时的顾客流量，业务办理状况进行监控，兆维自服排队管理系统充分考虑了客户的这种需求，完全可以实现这种需要。