官兵绘

　　网上银行：使用方便业务少

    ７月９日，笔者先后到柜台开通工商银行、建设银行、民生银行、中国银行四家银行的网上银行业务，各存入１００元，并用一周时间体验网银使用

    申办简便 指引不足

    ７月９日１２：５１，工商银行北京朝阳支行呼家楼储蓄所。“带身份证了吗？办张卡再填个表就行。”一位女柜员告诉笔者。但在办理时，笔者两次问 “有什么注意事项吗？”“表单后有具体规定，自己看看。”她回答。

    １４：２０，建设银行北京呼家楼支行。“办个存折，填个表，复印下身份证就行。”大堂经理很热情。但填表中，笔者问协议中“普通客户”和“签约客户”有何区别时，她犹豫了一下，表示不太熟悉，并在柜台询问业务人员后给了答复。笔者又问在这申办的Ｕ盾能否用在南京的卡上，她再次表示不了解。

    １５：１７，民生银行北京京广支行。“需身份证，办张卡、填两份单子就行。”前台一男士主动给笔者取了表单。但在柜台办理时，笔者问Ｕ盾能否带回南京用，该工作人员表示不太清楚。

    １６：２６，中国银行北京京广中心支行。很幸运，还剩最后一张卡可供笔者申办。笔者提了几个问题，得到了简短答复。

    笔者发现，在申办网上银行过程中，银行主动提供引导或咨询还略显不足，多是笔者主动询问，银行被动回答。

    安全标准 五花八门

    一个问题：在北京申办的Ｕ盾能否用在南京的卡折上？

    四个答案：

    工商银行答：“不能。只可添加北京工行其他账号。”

    民生银行答：“可以把南京的账号添加进来，但必须保留北京这张卡。”

    建设银行答：“可以。北京这张卡注销后也能用。”

    中国银行答：“我行还没有Ｕ盾。”

    若不办Ｕ盾，有无其他安全“招数”呢？

    “电子银行口令卡，免费的，可用１０００次。”工行工作人员说，“但不用Ｕ盾，汇款、缴费有额度限制。”

    建设银行提供安全证书下载，并有网银动态口令卡。“第一次办５元一张，３０个密码。用完后，再办３元一张。”

    民生银行没有口令卡，但给了笔者个人客户证书密码信封，要求下载安全证书。

    中国银行没有Ｕ盾，没有口令卡，没有安全证书下载，只设了登录密码。而在登录中，也没设“附加码”。

    转账购物 便捷优惠

    笔者打算向一位朋友的农业银行账户汇款２０元。登陆工行网银系统，点击跨行转账，选择付款账户，填写收款账户信息和交易金额，再输入动态口令卡密码。点击确认，汇款便完成了。

    网上购物支付咋样呢？在当当网，笔者选中了本１５．１元的《文化苦旅》，填完订单。在付款栏选择网银支付，随后点击民生银行卡，便转入了民生银行网银支付系统。由于是首次网上支付，系统要求下载“Ｂ２Ｃ支付加解密控件”。笔者按要求下载安装，再次登陆，输入密码，汇款轻松完成。

    网银手续费相对于柜台办理是否也低廉呢？

    以转账手续费为例。

    建行网银转账相对于柜台办理，可打７折优惠：异地跨行、本地跨行、异地同行转账按转账金额的０．７％收取，最低２元，最高３５元。

    工行网银则在异地同行转账时给予９折优惠：按０．９％收取，最低０．９元，最高４５元。其他转账手续费则相同。

    民生银行网银转账手续费与柜台相同，而本地跨行转账，柜台办理不收费，网银反而每笔收取２元。

    业务单薄 创新不多

    笔者发现，网银业务多是对传统柜台业务的简单复制，有的甚至不如柜面业务全面。

    在中国银行个人网银系统，笔者打算跨行转账，但发现不行。“Ｕ盾还没出来，为了客户安全，不能进行跨行转账和网上支付。”

    在民生银行个人网银系统，笔者打算给联通手机缴费，却发现只有移动和网通缴费业务。而点击“电子国债”一栏的债券信息查询，却显示“没有满足条件的记录”。

    四家网银中，独具特色的电子银行理财产品有几种呢？笔者一一寻找。

    在建行个人网银系统，笔者看到了外汇买卖、银证业务、债券业务、基金业务几类，但没有找到本行的特色理财产品信息。电话咨询得知，建行网上银行不能购买理财产品。

    在民生银行个人网银系统，笔者只发现有“两得利服务”和“钱生钱理财”两个业务。但点击后却显示“没有任何电子产品信息”。该行服务热线人员告诉笔者，“申购理财产品，要到柜台办理。”

    四家网上银行中，只有工行网银推出了理财产品，而笔者通过网银就可购买一款“稳得利”产品。（娄和军）