“技术好学，观念难求”。改变一个人的观念不是那么容易的事，改变一个团队的观念更是难上加难。一个企业要在同行业中保持领先，关键是要观念领先。观念上升到一定高度就形成了理念。企业优势不在于其有一时的新东西，而是企业能够不断创新，这就要先进的经营理念支撑。银行科技工作有其特殊性，有一些东西是必须坚持的。只有把现代商业银行科技管理的基本理念深入到领导者的思想和员工的心里，才能减少日常的科技工作偏颇，始终保持一种良好的发展态势。
一、安全生产第一，生产与创新并举
在分行科技工作中，普遍存在两种想法：一是认为，创新开发应该是上级部门或者总行的事情，只要生产运行上不出问题，做好上面要求的工作，就万事大吉；二是认为生产维护过于平淡，难于出成绩，惟有搞出新东西才能体现水平，从而忽视生产运行管理。事实上，这两种认识都是片面的。
信息科技部门要始终把安全生产运行放在一切科技工作的首位，同时，也要勇于创新，在安全的基础上求发展，避免安全生产与创新发展的对立化和片面化。要以“安全、发展”为相辅相成的基本目标，使生产维护和创新开发有机结合、相互促进、协调发展。将安全生产放在首位，并不意味着安全与发展哪一个更重要，哪一个不重要。事实上，安全与发展是银行信息化应用的两个层面，均不能放弃，不同的时期或不同的部门，工作有所侧重而已，两者是同等重要的。科技工作始终要强调“安全是基础，创新是生命”，搞好安全生产运行与不断创新发展都是商业银行科技工作的主线。
随着信息技术在银行应用的逐步深入，银行信息系统风险已经成为银行经营的第四大风险。要高度重视和树立银行信息技术风险意识，始终强调系统的强壮性和应急处理的能力，不断优化整合现有的应用体系，才能使生产运行风险降到最低；要以制度和技术上的有效控制来防范运行风险、操作风险和道德风险。要从保密性、完整性和可用性三个方面来保障信息资源的安全。
创新是生命，在任何时候都不能放弃。商业银行的生命力在于其核心竞争力，而核心竞争力在于其创新能力。产品创新和管理创新，其基础都是科技创新，无论哪个层次的部门、哪一级分行都需要创新。创新的侧重点有所不同，但是创新的理念决不能放弃。创新体现了一个部门的朝气和活力，墨守成规只能自循死路。
二、集约化是银行信息科技发展的基本思路
集约化是当前大型企业经营管理的基本趋势。银行科技工作的集约化体现在两个层面：技术上的集约化和管理上的集约化。集约化使一个企业的意志、形象和行为能够得到更好地体现。高度集中的数据存储、应用系统就是技术上的集约化。网络通信和应用开发技术的发展使这种集约化模式的可靠性得到不断提高，成本大幅度降低。技术上的集约化，必然要求形成一个与其相适应的集约化管理体系。科技部门的管理要时时体现这一思路，在应用系统开发、设备资源部署、网络架构模式、相关人员配置上，只要条件允许，就应该尽量集中。
三、整合与扩展是银行科技发展永恒的主题
银行科技发展基本上有两种方式：一种是为了解决问题，先大量研发产品，再进行产品整合。这种情况常见于国有商业银行，模式上已经从微机走向大集中，应用上的整合则是一个长期的历程。另一种方式是先出产品，解决部分问题，再对产品进行扩展。这种模式更多的体现在一些扩张型的股份制银行身上。例如招商银行的“一卡通”就是很好的例子。“扩展”需要很好的规划和前瞻性，“整合”则需付出高昂的代价。这两种模式绝不是一成不变的，扩展到一定程度又需要整合，整合好了后又需要扩展。因此，银行科技发展应该是这两种方式的有机结合，结合得好，代价就低，发展更快，否则，必然走弯路。
四、建立与现代金融企业相适应的科技管理体系
科技工作不仅仅是技术问题，更是管理问题。银行科技管理是一门很深奥的学问。在大规模基础建设基本完成的情况下，银行科技部门需要从建设型科技向管理型科技转变，各级科技部门的领导也需要从技术型向管理型转变。
银行信息科技管理有其特殊性，各级信息科技部门始终需要承担六大工作任务，即生产运行、系统维护、产品推广、工程建设、软件开发和科技管理。这些工作随着信息技术应用的深入和规模的扩大，已经变得非常复杂。制度建设固然重要，但单纯依靠制度显然不能解决根本问题，科技手段不能忽视。科技手段主要体现在“资源管理、流程控制、应急监控”三个方面的自动化程度。过去过多地考虑银行业务经营管理的信息化，导致了今天科技管理手段的滞后。以信息化管理的思想来建立科技管理体系已经成为保障大规模银行信息系统安全稳定运行和有序发展的迫切需要。
对科技工作的“科学化管理”也要避免冒进，不能简单地套用某某国际标准，必须注重实际，稳步推进，逐步完善。要强调制度和技术的可操作性，在规章制度和技术规范的建设上要切合实际，始终以“可操作性”作为基本原则，逐步满足现代金融企业的要求和与国际体系标准接轨。
目前我国商业银行的科技管理体系基本存在两种发展趋势。一种是高度的集约化和专业化，总行的数据中心和软件开发中心就是这种集约化、专业化的体现。这种趋势可能会导致科技管理模式发生改变，银行科技部门可能会成为专业化ＩＴ公司或者银行最终将ＩＴ工作外包。另一种趋势是从基层行开始，打破科技与业务的界限，使科技和业务成为相互渗透的部门，业务部门使用技术的程度使其更多地做了一些科技部门的工作，而科技部门由于大部分专业技术的上收，而逐步渗透到其他的业务领域，比如电子银行。在基层，科技人员可能将会分散到各个业务部门当中而不再单独存在，现在的县级支行已经如此，二级分行可能很快也将如此，这是集约化的结果，是大势所趋。
五、以战略高度重视科技队伍建设
人的因素始终是第一位的，科技部门与其他业务部门相比，对人才的依赖性更强。要从战略的高度加强科技队伍建设，采取合理流动和再培训手段，提升科技队伍的素质。信息科技是“年轻化”专业，应使科技队伍形成良好的“梯队”，引进新人需要渐进性和连续性。同时也要合理配置使用现有的人力资源，尽量发挥个人特长，人尽其才，逐步建立可行的科技人员个人业绩评价体系和晋升机制，稳定科技队伍。
从根本上讲，机制是科技队伍建设的关键，而机制取决于体制，即企业产权是否清晰。产权清晰的标准是产权是否清晰到“人”。从我国金融业目前的改革方式来看，产权有可能“部分清晰”，毕竟商业银行的大头还是国家，改革的成败要看“小头”的分量。产权的问题需要依靠财务重组来解决。“机制”就是公司化治理的机制，其核心还是“人”，首先是“用人”的市场化，要进行人事体制的改革，是用人与激励人的问题。首先人才要来源于市场，其次要有良好的激励机制将人才稳定下来，留住人才。“人”的问题解决好了，其他问题都可以逐步得到解决。国内股份制银行的员工之所以较为“卖力”，是其“人”的来源比国有商业银行灵活得多，市场化得多，同时激励机制也更到位。因此，建设好、稳定好国有商业银行的科技队伍，关键还是要看是否有一个好的用人机制和人才激励机制，在这方面，科技也要先行。
六、建立与业务部门的伙伴型关系
计划经济时代，银行只提供结算支付服务，客户只能被动接受，银行员工是“铁饭碗”。随着银行体制改革的深入，同业竞争的加剧，客户对银行产品有了更多的选择权。银行要留住客户，除了提供更多的金融产品、更好的服务水平以外，更重要的是要培养客户的忠诚度，与客户建立相互依赖、双赢的“伙伴型”关系。现在商业银行都以“高端理财客户”为发展方向，特别是外资银行，在各个层面体现面向高端客户。高端客户已经成为所有银行竞争的焦点。国有商业银行拿什么留住高端客户？只有与客户建立“伙伴型”关系才能实现让他们与银行成为朋友，成为伙伴在伙伴的基础之上，实现双赢。
银行经营如此，银行科技工作也是如此。科技部门的客户就是业务部门。在银行电子化发展的初期，业务部门急迫地需要从手工作业迈入电子化门槛，业务人员对信息技术相对陌生，这个时期更多的是“业务依赖科技”，业务与科技的关系是“依赖型”的。随着银行业务电子化的基本完成，信息技术已经渗透到银行的各个层面，信息技术的神秘面纱已经不复存在，科技工作更多的是体现在服务的层面上。短期内，银行创新是“单向”的，科技是业务创新的工具，即“业务需求，科技实现”，科技创新的主动性未得到充分体现，这个时期，科技与业务的关系是“服务型”的。随着金融体制改革的深入，市场竞争的加剧，银行的发展对“创新”的依赖性将会更大，科技人员、科技部门已经在长期的为业务部门的服务中实现了对银行业务的渗透，银行创新将不再是“单向”的，而可以是“双向”的，这种趋势已经越来越明显。科技与业务的关系将会走向“伙伴型”，即相互合作、相互依存。科技部门的地位也将更趋于理性化。树立科技为业务服务的基本思想，强调科技与业务的相互依赖性，把握好与业务部门的“伙伴型”关系是科技工作必须坚持的重要理念。科技部门要努力使业务部门成为自己合作型、依赖型、互助型的长期客户。
七、培育企业文化，提高科技队伍的战斗力
我国银行的科技发展是拼出来的，这一点许多从事科技工作十多年的“老科技”有深切的体会。这是科技部门的优良传统，已经形成了银行科技独特的文化，需要保持和发扬。科技部门的领导更要重视企业文化的培育，要始终强调科技部门的基本精神，即团队精神和拼搏精神。鼓励协作与互助，建立和谐的人际关系，树立科技工作的团队意识；继续发扬科技人员“特别能吃苦，特别能战斗”的拼搏精神。
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