据工商银行有关负责人10日介绍,去年工行电子银行交易额达到46.7万亿元，比2004年增长22%。其中，网上银行交易42.2万亿元,比2004年增长24%,市场占比继续保持同业首位。

　　去年工商银行通过电子银行完成的业务笔数达36.5亿笔，占同期全行业务量的26%，较2004年上升5.8个百分点。　

　　在个人金融业务领域，客户办理银行业务的渠道发生了重大转变。据统计，2005年工商银行个人客户通过ATM机存取款和转账交易金额5326亿元，通过POS机直接刷卡消费和转账的交易金额5150亿元；个人通过网上银行汇款、付款和转账的交易金额首次超过ATM　机和POS　机，达到6108亿元。　

　　电子银行的快速发展来自客户规模的快速扩大。2005年工行网上银行个人客户和企业客户分别新增513.5万户和20.75万户，累计分别达到1485.73万户和32.45万户,电话银行个人客户新增147.5万户，累计达到1827.8万户。　

　　为提高电子银行产品的通俗性，解决电子银行“看不懂”“不好用”的问题，工商银行整合了转账汇款、外汇买卖，为客户提供了更便捷的理财交易平台；优化完善个人证书安装程序，丰富网上银行功能操作提示和引导信息，并建立了及时更新机制。