说起网上银行业务，某银行资深人士颇有些感慨，“五六年前刚刚开始推广公司网上银行业务的时候，我们要花费许多时间精力向客户解释网上银行能为公司带来多少效益，接受的客户也不多。现在，客户首先看我们的产品能不能适应企业的需要，一些大的跨国公司直接问我们有没有网银业务，没有的话就不用谈下去了。”

　　新的一千年里，由网络技术革新所开启的银行再造时代正在人们的面前铺开。

　　SARS期间是网银业务转折点

　　SARS期间，客观条件要求避免人际接触，跑银行柜面有被传染的风险，通过网银支付有安全性风险，公司必须在两者之间作出抉择

　　我国网上银行业务的发展初起于1999年、2000年，当时只有招商银行、深圳发展银行等少数几家银行开展这一业务，2003、2004年进入大规模发展的时期，越来越多的银行意识到网银业务的重要性，纷纷涉足，到现在，包括农信社在内的各家银行基本上都开设了自己的网银业务，同时，在网银业务的种类、功能上也逐渐趋同。

　　招商银行上海分行公司银行部一位工作人员告诉记者，1999年，该行刚刚开通网银业务的时候，虽然开通了查询和基本结算的功能，但由于企业老总对网银业务的安全性和内部流程持怀疑态度，“他们习惯了资金收支经过签字、盖章的程序，对于在电脑上按几个键就划出去一笔钱，总觉得不放心”，初期实际使用的基本上只是查询功能。

　　说起来也许是必然中的偶然，网银业务最大的转折点发生在2003年SARS期间。在此之前，公司客户由于对安全性有所怀疑很少使用网上支付功能，但是SARS期间，客观条件要求避免人际接触，跑银行柜面有被传染的风险，通过网银支付有安全性风险，公司必须在两者之间作出抉择。在这种情况下，大多数公司选择了尝试网银业务。一使用，他们就发现了网络的优点，并且安全性也没有问题，于是渐渐接受了这一方式，养成了使用习惯。

　　习惯的形成对于改变客户的观念起了非常重要的作用，从那之后，公司网银业务进入了稳定的增长期。现在招商银行的公司客户支付交易额的37%是通过网上银行完成的，而在2002年这一比例还不到10%。深圳发展银行的统计数据也表明，今年1月到10月，深发展网银交易比去年同期分别增长了60%和65%，另外，其网银有效用户数比去年同期增长了244%，企业用户增长了100%。

　　招商银行上海分行公司银行部负责人袁宏林认为，今天，银行业的金融创新已经离不开网上银行。不论是对大客户的现金管理，还是小客户的托管业务，都完全依赖于网络的支持。网络已经成为一个基本的技术平台，离开了这个平台，银行的产品创新、服务创新以及未来的发展都无从谈起。网银是一个综合性的平台，它不再是一个单线产品或一个服务种类，而是渗透到银行发展的各个层次、各个方面。