主持人：核心竞争力的概念最早是由美国经济学家普拉哈拉德和哈默于1990年在《哈佛商业评论》上提出来的。你认为究竟什么是核心竞争力？

　　宋海林：普拉哈拉德和哈默认为：就短期而言，公司产品的质量和性能决定了公司的竞争力，但长期而言，起决定作用的是造就和增强公司的核心竞争力。此观点一提出，就得到了学术界和企业界的广泛认可，尤其引起了企业家的高度重视。但何谓核心竞争力？目前学术界和企业界有各种各样的定义。有人说是“永远领先竞争对手半步的能力”，也有人说是“善于学习、不断追赶并最终超出的能力”，应该说这些定义都有一定道理。我认为，核心竞争力是指企业在关键领域建立的独特的可持续竞争优势，包括企业多方面技能和运行机制的有机融合，不同的技术、服务、管理和系统的有机组合，是企业在长期经营环境中形成的核心合力。

　　主持人：核心竞争力体现在何处？对此您怎么看？商业银行的核心竞争力与一般企业的核心竞争力有哪些不同？

　　宋海林：我认为，核心竞争力最终是体现在产品品牌上，而形成和保持核心竞争力的根本途径则在于不断创新。商业银行作为特殊的企业，其核心竞争力既保留了一般意义上的核心竞争力的本质和特点，又有着自己的特殊性。概括起来说，商业银行核心竞争力应具有如下特征：一是创新的连续性与动态性。打造银行核心竞争力的根本途径在于创新，但对于产品同质性较强的商业银行来说，必须通过不间断的动态创新，方能使自己在产品和技术方面保持相对领先地位。二是产品服务的独特性与社会性。银行核心竞争力的根本体现，在于提供具有特色的超值金融服务，在于独特的、家喻户晓的品牌形象，在于卓越的、赢得广泛尊敬的社会声誉。三是管理的基础性与规范性。银行业属于高风险行业，其业务的创新、发展必须遵循稳健原则，要通过建立内控标准、优化管理流程、完善风险管理、强化审计监督等，确保银行业务经营依法合规运作。四是文化的支持性与凝聚性。银行核心竞争力有赖于建立起充满活力的企业文化，文化犹如灵魂，是银行制度、精神和价值取向的高度浓缩和提炼，对银行核心竞争力提供强有力的思想保证和文化支撑。

　　主持人：商业银行核心竞争力的主要影响因素有哪些？目前，我国国有商业银行的核心竞争力如何？

　　宋海林：一般认为，商业银行核心竞争力主要由银行的组织结构、金融技术和人力资源三种竞争力组成。其中，组织结构是核心竞争力的制度保障，要成为一家世界先进银行，首先应该具备先进的公司治理结构和组织架构；金融技术是核心竞争力的基础，银行的电子化和信息化是现代商业银行最重要的特征，是传统银行不断利用先进技术适应市场变化和客户需求的必然结果；人力资源是核心竞争力的最终体现，健全合理、公平、有效的绩效考评体系，以先进的企业文化吸引人才、留住人才、培养人才，是提高核心竞争力的又一关键所在。

　　经过多年努力和持续不断的改革，我国国有商业银行在培育核心竞争力方面取得了一定成绩。四大行在减员增效、精简机构、改进管理等方面做了不少探索，并在中长期信贷、住房消费信贷、国际结算等方面各自形成了自己的特色和优势，经营效益和资产质量近几年稳步回升。但与世界发达国家和地区的一些大银行相比，我国国有商业银行的综合实力和竞争能力仍存在不小的差距。从英国《银行家》杂志公布的2005年世界1000家大银行的排名看，按规模我国四大国有银行均排在前40名之列，在规模上堪与世界级银行比肩。但从税前利润、资本回报率、资产回报率、成本收益率、资本充足率、不良贷款率和人均利润等核心经营指标比较来看，差距还很明显。而造成我国国有商业银行核心竞争力不强的原因是多方面的，但首要问题或者说根本问题还是制度瓶颈问题。