对于安防行业来说,EAS早已经不是一个新的话题。在A&S的杂志里,也有了几次专题对EAS领域进行了细致地梳理。如今回过头来看,除了在细节上不断地完善之外,整个EAS在技术层面上没有大的突破。然而,随着RFID的触角深入到商品生产、运输、管理的领域,零售巨头沃尔玛的一声号角,迫使我们不得不以一种新的眼光去观察现在的EAS--电子商品防窃领域。
EAS: 在细节中寻求完善
20世纪60年代后期,美国出现了第一套电子商品防窃系统(Electronic Article Surveillance,EAS)。改变了以往针对顾客的防窃手段,实行对商品的防窃监护,避免了消费者的抵触情绪,这种防窃阻吓作用已为众多的零售商所共识。目前,世界大型的零售企业大多使用了电子商品防窃装置。中国市场接受电子防窃系统约在1992年以后,在北京、上海、广州、深圳等商业发达的大城市开始有商场安装EAS系统。
EAS主流技术的现状
电子防窃系统经过这么多年的发展,基本的技术原理和应用同其诞生之初的状况相比并没有多少突破。以其应用的检测信号方式来区分,当今运用的主流产品是无线电射频系统、声磁系统和电磁波系统。
无线电射频系统
无线电射频系统(Radio Frequency,RF)采用无线电波作为发射接收的信号,检测频率范围为7~8兆赫兹。无线电系统最大优点是系统成本非常低、安装方便。但由于其防窃标签为环形线圈式,所以系统易受一些物品的干扰,如收银机等电子产品、金属物等等,引起系统的误报或不报。
声磁系统
音叉只有在振荡频率相同情况下才引起共振。声磁系统(Acusto Magnetic,AM)正是应用了这种物理原理,实现几乎零误报的操作,固定在商品上的声磁系统标签进入系统的检测区域时,会产生共振,但只在接收器接收到连续四次的共振信号(每1/50秒一次)后,才发出报警。
电磁波系统
采用电磁波进行探测。电磁波系统(Electromagnetic System,ES)采用电磁波作为检测信号。电磁波系统的标签小,标签价格也便宜,能重复消磁,但易受磁性或金属物质的影响而产生误报。虽然与无线电射频系统差不多同时产生,但是价格和技术的原因决定了它在市场上的接受度不高。
这三套系统到底孰优孰劣呢?哪种系统是在市场上应用最广的呢?哈尔滨市大地测量仪器工程技术研究开发中心技术部经理翟兴国这样评价三套主流系统:声磁系统的检测能力非常不错,遗憾是整套设备的价格偏昂贵,造成其在国内的普及程度不高。无线电射频和电磁波系统都或多或少存在着屏蔽的问题,也就出现一定程度的误报或漏报。但从市场的占有率来看,应用最多的是无线电射频系统,其次是声磁系统,最后是电磁波系统。在综合考虑技术、价格、市场环境等各个方面的因素后,深圳普诺玛商业安全设备有限公司总裁柳建龙指出,不论是声磁、射频还是电磁波,EAS系统根本就不可能达到完美的境地,世界上也没有完美的商品。就EAS标签本身来说,存在信息量少,技术含量不高的问题,又容易损耗。撇开系统存在漏报、误报等自身因素,中国的客户一方面要求信号源非常的准确,另一方面希望成本非常的低,甚至没有。既希望这样的标签能担当大任,同时却又不愿为价格已经低于人民币2角钱的标签买单,这是不现实的。
在量变的发展中寻求质变
对于一个已经发展广为普遍应用的系统来说,技术的创新固然重要,但是在成熟的技术条件下,对现有的技术作最好的应用、对细节的效果做最大的追求才是各EAS厂家们不懈的功课。泰科/先讯美资华南地区区域经理张骏伟介绍,从小的地方就可以看出厂家对客户需求的细心程度。比如,硬标签扣针的长度、纹路、结构、粗细等不一样,对物品的保护程度也会不一样。另外,为了给行窃者足够的威慑作用,还出现了若强行取出则会喷出墨水或者发出报警的硬标签;而现在的取钉器也比老式的在操作上更便捷有效。
随着市场多样化的需求,EAS还出现了一些整合性的技术应用。北京斯克瑞迪电子工程有限公司刘议阳总经理介绍说,国外现在在EAS方面的新技术主要来自整合性的运用,包括:(一)将EAS通道式系统和金属探测门的通道式系统整合,不但在检测商品标签未消磁时报警,在检测到超过一定体积的金属物时也会报警,使其既能防止商品的流失,又具有了一定的防暴能力。(二)将检测电磁波标签和检测无线电射频标签功能整合在一起的EAS系统。在国外,有一定数量的服装厂家使用的是电磁波标签,如果只是在服装专卖店出售自己的商品,单独使用电磁波的检测系统就足以满足需求。但是,为了扩大销量和品牌的影响,他们也会考虑在知名的超市或者商场出售自己的服装。而目前的超市中其它种类的商品多使用无线电射频识别系统的标签,所以为了维护已使用着电磁波标签厂家的利益,这种整合检测两种标签功能的EAS门就应运而生。(三)在EAS检测天线中加入计数的功能,可以很好地将误报率、人流量与其它相关数据。一起进行整理、分析,从而使商场的管理者能有针对性地在不同时期、不同的状况下都能提出有效的商品防窃解决方案。
EAS的设备经过这些年的发展虽然已经逐渐定型,但是近年来用户提出了对系统隐蔽化、小型化的要求。对于那些中小型的店面和面向大众的超市来说,安装通道式的EAS检测系统完全能满足需要。但是对那些有档次的品牌商家而言,前来购物的顾客多是在社会上有一定身份、地位的人,在店铺的门口安装通道式的EAS系统,会让他们认为该商家对他们有不信任感。所以商家为了顾及自己的形象,安放在这些场所的EAS设备就要更小、更隐蔽。泰科/先讯美资华南地区区域销售经理张洁宇说,检测系统可以做成地板隐蔽式或门框隐蔽式,给顾客更信任、更舒心的购物环境;高档服装的标签实行吊牌化,避免硬标签破坏了该商品的整体感觉以及使用硬标签对服饰的些微损伤等等。除此之外,SENSORMATIC(现为Tyco)还在中国首先推出了UPP计划(也称“源标签计划”)──EAS系统的使用,最麻烦的是在各种商品上贴电子标签,增加了管理难度。解决这一问题的最好办法也是最终的解决办法就是将贴标签的工作转给商品的生产厂家,在商品的生产过程中把防窃标签放到商品或包装里。“源标签计划”实际上是销售商、制造商以及防窃系统制造商合作的结果。这使可开架销售商品的种类进一步增加,给顾客带来更多方便,另外标签的放置也更加隐蔽,减小被破坏的可能,提高防窃效率。
系统的选择和有效使用
对于最终用户来说,最要紧的当然选择一套性价比最好的系统。检验EAS系统是否足够稳定,就应该放在现实的使用环境中来看。深圳市先讯实业有限公司总经理李天金就此解释说,即使是在最苛刻的试验室环境下检验结果一致的两套系统,在实际的环境中应用就能立辨高下。现实中能对系统产生干扰的因素太多了。从源头上来说,电源的稳定性也是值得商榷的,220V是最基本的要求,但是有的地方连这个要求都满足不了。所以,检验EAS系统是否足够稳定,就应该在现实的使用环境中看。另外,要提高系统的稳定性,需要考虑到各个环节:在设计上要考虑周全;在制板上要做到简洁有效;在元器件的选用上要综合考虑性价比的各因素;在DSP(Digital Signal Processing,数字信号处理技术)制作工艺上要考虑运算的逻辑并且要加入现实使用的经验因素;在调试上也不能马虎。其中,DSP的数据处理是否能对信号进行准确的识别,是否达到现实使用的要求。另外,天线辨别、采集信息的能力也是不容忽视的。
除了本身的因素如技术的水平、选用的元器件之外,使用操作上的不当也会影响到系统的发挥。零售业其实是员工流动率较大的行业,虽然EAS的技术并不复杂,调试也容易学会,但是员工的高流动率,导致目前的实际应用中由于安装调试不当而造成的损失仍然大量存在。深圳普诺玛商业安全设备有限公司总裁柳建龙提出,负责任的企业除了提供优秀的技术产品之外,更应该帮助用户建立一套相应的服务体系,一套有效的培训教材,将用户使用中影响EAS系统发挥的人为因素降至最低。
RFID:小荷才露尖尖角
深圳普诺玛集团有限公司总裁柳建龙指出,EAS系统根本就不可能达到完美的境地,从理论上讲,RFID在电子商品的防窃领域方案要更完善,层次也更高。
RFID究竟是什么?和本文说讲的电子商品防窃又有着什么样的联系呢?准确地说,RFID(Radio Frequency Identification,无线射频识别技术)是用来描述可以通过射频进行传感的任何器件的一个术语,通常指的是利用射频来阅读一个小器件(称作标记)上的信息。
最简单的RFID系统由标签、解读器和天线三部分组成--在实际应用中还需要其它硬件和软件的支持。其工作原理并不复杂:标签进入磁场后,接收解读器发出的射频信号,凭借感应电流所获得的能量发送出存储在芯片中的产品信息(Passive Tag,无源标签或被动标签),或者主动发送某一频率的信号(Active Tag,有源标签或主动标签);解读器读取信息并解码后,送至中央信息系统进行有关数据处理。 RFID标记允许我们利用无线电波对多个标记成批阅读和进行远程阅读,其意义远远超过条形码。同一标记除了包含防窃功能外,还可以用来证明物品的归属、提供隐藏的认证、加速购物、节省柜子和地板空间以及减少整个供应链各个环节上所需时间。目前的EAS系统所能实现的电子商品防窃功能,运用RFID也可以更好地达到目的。
从中国专家对RFID标准的研讨,到去年年底深圳市RFID推广领导小组的成立,再到北京、上海、深圳、昆明等城市RFID项目的上马,众多新兴生产厂家的涌入,中国自上而下显示出对RFID的高度关注。芯片是最受关注的部件之一,而应用于商品防窃领域的多为中频的产品,上海贝岭股份有限公司市场部经理汤晟举例说,某款远距离读写的射频识别芯片,工作频率为13.56MHz,即可制作成电子标签或非接触卡,适用于大中型物流、商品防窃防伪、门禁系统、路桥收费、畜牧养殖、图书文档管理等领域。它支持ISO15693射频接口,在适当的天线配合下,其有效作用距离可达1.5m(门柱型线圈)。这正是目前EAS系统的有效使用范围。
然而,RFID为什么在零售巨头沃尔玛的大力推动下仍然没有达到预期的普及度呢?为什么沃尔玛对供应商的贴牌要求一改再改而尴尬不已呢?成本是最关键的问题。当某一应用一年要使用数十亿个标记时,只有占据系统成本大部分的RFID智能标签非常便宜,大家才用得起。一些超市和制造商认为,当价格降为人民币2角或更低时,它们才会取代条形码。对智能标签RFID而言,由于需要存储必要的数据和达到一定的覆盖距离等因素,要达到上述成本至少在3年之后。
相反,除了零售业因为成本的考虑暂时对RFID采取了缓兵之计,但是RFID在其它方面的运用却进展神速。哈尔滨市大地测量仪器工程技术研究开发中心技术部经理翟兴国就表示,除继续研发EAS产品外,该公司也专门成立部门开发RFID系列,目前其RFID产品在铁路车辆调度系统方面取得较好的成绩。因为运用RFID带来的好处太多了,例如,可以高速阅读、容忍方向错误、误读或漏读的情况很少,大大提高了铁路"货车自动抄车号"的效率。除了铁路之外,门禁、一卡通以及包装行业也是RFID目前在国内运用较成功的领域。在国外,RFID已经渗透到了商业、工业、运输业、物流管理、安防、医疗保险、金融和教学等众多领域,例如帮助保护美国的药物分销网络不被造假者利用,以及确保孩子的安全等。据报道,在荷兰鲜花市场中,每天有3.7万笔交易要处理,通过对10万个花篮贴上RFID电子标签,大大提高了处理速度,使定购准确率提高到99%。
如此庞大的运用面,必然会催生出庞大的需求,这会更进一步降低RFID系统的成本从而形成良性的循环。
未来:双雄并立
虽然大家一致认为RFID在未来会取代EAS主宰电子商品防窃的市场。但是,现有的条件下EAS仍是电子商品防窃领域的主角。深圳先讯总经理李天金认为:目前EAS市场还能有较大的作为,随着中国中西部城市商品销售意识的提升,以中国超市、商场目前的扩张速度,最近两年EAS系统大约以30%的速度在增长,而在未来的五年之内仍将以30%的速度扩展。毕竟对于他们来说,EAS系统是目前最符合他们需求的系统。要想RFID全面取代目前的EAS系统——意即连收银系统也替换掉,保守估计也要10年的时间。所以,EAS以后应该还有较大的成长空间。
即使这样,生产EAS的厂家依然看好RFID的市场,不管是进口知名厂家SENSORMATIC,还是国内民营企业代表深圳普诺玛公司等,都有了自己RFID产品系列。随着RFID标准的统一,RFID标签得到广泛的认可和应用,识别率和稳定性技术瓶颈的突破,低成本标签的实现,在未来的几年中电子商品防窃领域的将会出现EAS与RFID双雄并立的状况。