据英国《独立报》（independent）报道，Dimension 5100 PC的订购系统开了一个颇具戏剧性的玩笑，所有购买内存或液晶显示器等附件的客户，附件价格都从原有电脑成本中扣除，这就意味着一台通常价格为401美元的PC现在的售价还不足3.64美元，其中还包括增值税和送货费用。

    客户最初于上周一下午4：00发现了出错情况，戴尔公司直到周二早晨才发现，随后关闭了网站。

    在此期间，成百上千人订购了以上述折扣价销售的Dimension 5100 PCs，一家小公司一次订购了100台，另一个客户居然一次订购1000台。

    所有客户的订单都得到了电子确认，但许多客户还没有拿到书面确认件，这是确保PC正常发货所必须的。因此人们怀疑戴尔可能会取消这些订单。

    在周五这前，戴尔向部分客户发出通知，表示要取消交易。

    戴尔发布的一份声明表示，借机争抢预计的大多客户最终将面临失望。声明称：“根据在线销售商铺的运营模式及合同成立的条款，只有经过戴尔书面确认合同才产生法律约束力，戴尔将对那些获得书面确认的订户履行合同，其它订户仍按标准价执行。”

    一消费者协会组织称，法律赋予戴尔收回合同的权利，该组织律师乔纳·贝克表示，“如果网站出现了明显的失误，那么销售商可以不履行在此期间达成的合同。”

    然而在本报周日的采访中，消费者对此大为不满，3.64美元PC订单被取消的一名用户表示，“戴尔是一家大公司，因此有义务履行自己承诺的价格，然而戴尔的做法让我想到了胡佛总统的空头支票。”    

    过度打折使得戴尔在美国市场的销售业绩一路下滑，其股价也一跌再跌。