一、联系方式

　　1、单位地址：北京市西城区金融大街15号

　　2、受理机构：中国保险监督管理委员会办公厅信访处

　　3、邮政编码：100032

　　4、投诉电话：（010）66071530

　　5、传真：（010）66288116

　　二、来访接待地点

　　中国保险监督管理委员会办公大楼一层接待室。

　　三、来访接待时间

　　每个工作日的上午9∶00—11∶00，下午2∶00—4∶00。

　　四、其他相关事项

　　1、为方便信访人提出信访事项、查询信访事项办理情况，中国保监会正在抓紧进行保险信访信息系统建设。一旦正式运行，将通过适当方式向社会公布。

　　2、保险信访工作的核心原则是：“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”。中国保监会及其派出机构按照职责分工，分别受理不同范围的信访事项。在一般情况下，请信访人就近向信访事项发生地的保监局直接提出信访事项。具体职责分工情况可以登录中国保监会网站，查询与保险信访工作相关的管理规定。

　　3、目前，信访人一般应当采用书信、传真形式提出信访事项，并要注意载明信访人的真实姓名或者单位名称、住址、联系方式，以便回复。提出投诉请求的，还应当写清楚被投诉的单位或人员、投诉请求、事实及理由，并尽可能附相关证明材料。

　　4、因无法提供相关证明材料、无法核查反映情况的真实性，除咨询法律、法规和政策外，信访人应尽可能避免采用电话投诉方式提出信访事项。

　　5、根据国务院《信访条例》的规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到中国保监会或者派出机构指定的接待场所办理登记手续。多人采用走访形式提出共同信访事项，应当推选代表。代表人数不得超过5人。

　　6、信访人对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬陷他人。

　　7、信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，自觉维护社会公共秩序和保险信访秩序。