| 银行技术转型面l临三大抉择 |
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| http://www.cnfp.net 时间：2005-6-20 22:17:53来源：金融电子化
作者：EDS金融行业客户部亚洲及日本总监李励祖
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| 不论涉及任何具体技术，未来银行业成功的关键在于管理好银行的技术转型。大部分银行都有其各自的长远目标，但知易行难，要实行技术更新或转型，并以一种及时、有利和持续发展的方式实施这场变革，就必须解决好三大主要的问题：以客户的需要为核心；灵活的架构及机动的技术管理；共享运算模式的推行。
从业务及经营模式来说，银行与其他行业大同小异，主要是将“金融工厂”生产出来的产品及服务通过各种渠道提供给银行客户。过去，客户在挑选银行提供这些“金融工厂”的产品时，是很容易从银行的产品及服务上作出不同的判断和选择的。然而，随着金融服务市场及技术的改变，已经使金融产品日趋商品化与服务日趋模式化。以往的金融机构服务，现在已经可以由外包或共享的模式来提供。
今天，金融机构的“客户需要”已不再由“金融工厂”生产出来的处理或交易“产品”来推动了，而是对银行客户整体信息的掌握和运用，并且以商业智能及规则化为引擎，预测客户需求并作出快速响应。因此，数据中心、数据挖掘及商业智能等技术，已成为银行用以提升客户需要的手段。
事实证明，全新模式的“大翻身”，利用技术提升客户需要，使一切重新开始的方式、方法过于复杂，成本过高，因此不受欢迎。下面这三种更恰当的方法，有助于银行在技术上实现可持续的推陈出新，就是前台的门户网站、中间件，以及对后台办公处理系统作选择地更新，例如按揭处理或发卡系统等。与“大翻身”的全新模式比较，这些方法更易于操作控制，风险更低，可以循序渐进。银行还可以更容易清晰地掌握业务环境，为客户实现所承诺的优点。
对于银行的组织机构来说，最有效的方法取决于多种因素，其中包括：现行的应用系统在功能及技术上的适用程度；对实施新技术所要求的进度；投资的意愿。
成功的机动性的技术管理，必须以适当的工具包，来建立一个服务导向的架构和制定指导原则。这包括：运用银行参考架构制定流程图，明确建立服务种类及其相互的关联；运用模型工具界定服务组合及其使用方式，这对长期持续变革计划至关重要；运用灵活架构实现持续的技术发展；为工作流程及商业智能选择适当的开发工具。此外，业务与技术开发团队亦必须密切合作，因为服务导向架构将业务与技术紧密相联，要快速地将其中的组成因素加以界定，就需要业务及技术团队的通力合作。透过服务导向和灵活的架构及适应性的技术管理，．银行就可在无需全新“大翻身”的投资成本下进行持续地改变。
共享运算模式也是让银行能在技术上受益匪浅的另一途径。随着金融服务日益商品化，共享运算模式亦越受重视；时至今日，这一模式在信息科技领域和业务流程领域中被 广泛使用。随着金融服务的重新定义，越来越多的业务流银行也日益希望将处理系统透过分享模式运作，以实现规模经济效益。通过共享运算模式，银行可以更低成本和更可靠地分享处理系统(如处理支票)。当然，在加入共享处理系统之前，银行必须先更新其内部程序，以确保配合新外包系统所要求的标准。
虽然每家使用外包处理系统的银行，都必须有标准化的程序，但各成员银行之间仍然会有竞争的差异。特别是执行更新过程中所采用的商业智能、采用的方法，以及数据挖掘的技术，将决定银行的竞争能力。共享程序处理可以促进更新的架构及流程，让银行对大规模改变作出快速响应，而毋需作前期规划或巨额投资。服务导向架构及共享运算模式日益受到重视的主要原因，是银行在推行改变及对改变作出反应时不再需要庞大的资本支出。
共享运算模式吸引人的另一个原因，是将风险及资本开支转由第三方信息科技服务提供商承担，银行只需按需要支付交易服务费用。但致胜之道并非只在于所选择的技术或工具，而是采取正确的方法及通过正确方式来管理变革。我们相信随着金融服务的重新定位，愈来愈多的业务流程转向标准化，银行的管理者会乐意共享处理系统，以期望取得规模经济效益。
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