引言:2003年,熊猫手机在沉寂了了七、八年之后,一跃成为业内新宠,跻身国内手机市场十强。非凡业绩背后定有非凡之功,熊猫电子在摸索和尝试中终于找到了自己的制胜法宝——创新营销力。
“三年不鸣,一鸣惊人;三年不飞,一飞冲天”。2003年底,根据信息产业部的排名,熊猫手机的销售量位居国产手机第5名,跻身国内手机市场十强。通过整合营销,创新营销力成为熊猫一飞冲天的核动力。10多年平静的等待终于迎来了熊猫手机的春天。现任熊猫移动通信设备有限公司CEO马志平说:“最重要的是认清自己的位置。公司最擅长营销,这次胜在营销,将来的定位还在营销。”
第一步:勇夺标王
马志平在媒体眼中颇有些神秘,行事一向低调的他在就任CEO以来很少接受媒体采访,即便是在2003年底熊猫勇夺央视“标王”,霎时间成为媒体追逐的对象时,站在人前的也往往是他的副手,现任熊猫移动通信设备有限公司副总的花永清。
马志平是搞销售出身,曾经是江苏省的“手机销售大王”、原江苏最大手机经销商天创公司的老总。“2002年接手熊猫手机时,我知道自己最大的优势在于营销。”“大王”的江湖地位可不是浪得虚名,在接手熊猫手机后,半年之内就让沉寂了七、八年的熊猫手机咸鱼翻身,漂亮的营销策略是马志平手中的杀手锏。马志平做了一个大胆的尝试——选择全国最好的媒体的最佳时段投放广告。
“当标王纯属无心插柳,当时我们只想着要选择最有利的媒体投放广告,迅速把名气打出来。”曾经参与了整个竞标过程的花永清回忆起当时的“无心插柳”来,坦陈做了周密的计划,“为讨论竞标方案,南京、北京大大小小的碰头会开了十几次,包括和各个层面的联系。”
对于还名不见经传的熊猫手机,2003年的广告攻势确实称得上是“大手笔”。花永清透露,去年广告费用“前所未有地”达到3亿多元。2002年11月,熊猫以1亿元的代价夺得央视黄金段广告标王,相当于每天向央视送去30万元。此外,熊猫手机还买下了每晚央视一套10点档新闻后的广告时段以及7点之前《榜上有名》栏目前的广告时段,更有央视二套8点30分的黄金广告时段,由于熊猫竞得标王,这些时段的广告费用享受折扣,但加在一起每月也要40多万元。
2003年3月20日,美伊战事打响,中央四套《关注伊拉克战事报道》因收视率高,人们又在其栏目插播广告里看到了熊猫手机的身影。从5月1日开始,熊猫手机的广告触角又伸到了《开心辞典》、《对话》等栏目中,估计每月开销又要多出100多万元。各项开支全部加起来,每月熊猫砸在央视的广告费达到了1000万元。
现在看来,熊猫在广告招标中勇夺标王决非冲动之举,而是其营销战略的按部就班,熊猫对在各种媒体的广告投入,包括参加中央电视台的广告时段招标都经过了精密的分析,绝对是有备而来的。
第二步:寻找代言人
从熊猫电子集团的正门进去,远远地就可以看见主楼顶上梁朝伟手拿熊猫手机的巨幅海报,走入熊猫移动通信设备有限公司的办公大楼,这位港星的形象随处可见,连员工桌面上摆放的小小一个日历上也印着梁的头像。
作为整个营销方案中的一个重要环节,寻找代言人和竞标准备几乎是同步进行的。
经过讨论,熊猫手机提出三点要求:
第一点,熊猫手机代言人的形象必须符合熊猫的发展历程。熊猫电子集团是一个有着悠久历史的老牌国企,随着家电市场的竞争日益激烈,熊猫电子似乎慢慢淡出了人们的视线。而这次熊猫手机要想一炮打响,不能给人家留下横空出世的印象,而是需要有一种老牌企业不断进取的感觉,让人觉着是“老树开新花”。所以代言人的形象不能太青春,选择接近中年,但魅力不减的。
第二点:这位代言人必须是要顶级,有足够知名度的,最好是有国际影响力的人选,这样才有利于将来打开国际市场。
第三点:在熊猫之前,手机的代言人都是青春靓丽的女星,波导选李纹,厦新要了赵薇,熊猫要想和他们不同,只能找男星。
签约的过程非常顺利,在花永清两次香港之行后,梁朝伟成为熊猫手机的代言人。至于价格是多少,花永清表示这是“写入合同的商业秘密”,不便透露。
尽管到现在仍然被有人指为“天价”,但熊猫认为是“绝对的物超所值”。梁朝伟在2003年的人气居高不下,除再次迎来演艺事业的高峰外,关键时刻站在女友身后的好男人形象,也为熊猫手机增色不少。“我们也没想到梁朝伟去年几乎新闻不断,而且都是正面新闻,这对于我们来说再好不过了,非常有利熊猫手机形象的提升。”2004年又有厂家试图通过熊猫的关系来请梁朝伟做代言人,梁的身价已经涨了50%。
熊猫手机和梁朝伟的合约将持续到2005年的5月。
第三步:渠道建设
漂亮的亮相之后,熊猫手机面临的是更加严酷的市场竞争。
对于当时的手机市场,熊猫手机的高层做了认真的分析:总的形势是外强内猛,国际国内的对手都不可小觑。
在外有摩托罗拉、诺基亚等国际品牌,他们的资金、技术优势都是国内企业不可同日而语的。诺基亚等三大巨头每年研发投入至少都在数十亿美元以上,国内手机生产商对此望尘莫及,而先进的技术又使得他们在手机的款式、性能上胜人一筹。
在内与熊猫狭路相逢是众多的国内手机厂商,他们在手机业务方面投入的手笔也毫不逊色:TCL手机项目第一期投资近两个亿,后又宣布增资1000万美元扩大手机产能,使得TCL手机生产能力劲升三倍;康佳增发的8000万A股中有2亿元投入到手机项目中,并表示将销售额的10%用于手机研发;第一家宣布量产CDMA手机的国内企业海信集团,其手机项目总投资达到4亿元;创维也准备杀进手机市场。
在这样的外部环境下,熊猫手机冷静地做了第三步部署:完善自己,进行内部的渠道建设。
作为“销售大王”,庞大的销售网络是马志平最大的资本。马志平手头控股两家企业,熊猫移动自己占49%的股份,负责销售熊猫手机;另一家长恒实业控股50%,为科健系列手机的一级代理,销售网络覆盖东北、安徽、上海、四川、江苏等地,而这些大区历来是全国手机销售量最大的地区,手机销量占全国手机总销量的53%。紧接着手机销售额达7亿多元的江苏天创的加盟又大大加强了熊猫的营销力量,不到半年时间,熊猫移动先后成立了17个分公司,销售人员由过去的600人猛增到2000人。2003年熊猫手机还在自己的经销商中成立了“阳光俱乐部”,各地经销商互相交流经验,年底对其销售额进行评比,排名第一的奖励高级轿车一部,同时把排名最后的俱乐部成员淘汰掉,再吸纳新的成员。用这种方法与经销商建立感情,同时刺激销售。
经过半年的渠道建设,作用渐显。从1990年到2001年,熊猫生产的手机总共不过330万部,其中自有品牌只有50万部;2002年底在夺得2003年广告“标王”之后,随着市场形象的逐步确立和渠道建设的粗具规模,到2003年底熊猫手机的年产量是400万部。
2004年熊猫移动销售目标是“保五争六”,即年产500万到600万部,包括OEM(贴 牌生产)在内,今年的产能达到1000万。
第四步:选择最佳合作伙伴
从2003年3月开始的大规模广告轰炸,到5月份熊猫通讯公司进行从研发、生产、销售产业链的调整,熊猫快速地把自己推向了市场前沿——6款新型手机精彩亮相,17家分公司相继建立,2000人的销售队伍遍布各大中城市,25万部手机走向欧洲……熊猫手机打造国际化品牌的“野心”初露端倪。
其实在熊猫的成长道路上,一直有国际知名品牌相伴。公司发展的早期,曾经与爱立信有过3年多的合作,其合资公司的移动通讯项目一度成为熊猫最重要的经济增长点,但这期间熊猫只推出了四款质地款式均一般的手机,南京熊猫几乎成了爱立信在中国的生产车间。2003年5月熊猫与爱立信分道扬镳后,选择了自己新的合作伙伴麦克赛尔。熊猫手机几年来的尴尬局面,终因顶级“手机设计大师”麦克赛尔的进入而“破解”。曾经是诺基亚、爱立信等国际大牌手机研发合作伙伴的芬兰麦克赛尔,虽然没有自己的品牌和生产基地,却可以为熊猫提供一流的手机设计方案,而且还可将麦克赛尔的代工全部转移至南京熊猫,在技术和产量两个方面支持熊猫品牌,它的加盟为熊猫手机提供了坚实的技术支撑,并为熊猫手机打开了广阔的欧洲市场。
审时度势选择麦克赛尔,表明了熊猫新款手机进入欧洲主流市场的决心。用马志平话说,研发国际化了,就要在国际化与国内化上齐头并进,通过国际化带动国内化,最终达到产品国际化、品牌国际化,把南京做成全球知名手机的供应基地。
目前熊猫和麦克赛尔合作研制的新款手机销售形势很好,新款828型号只计划生产60万部,而产品还未下线,国外已经预定了25万部,从订单来看,外销与内销的比例远超过2∶1,符合熊猫的营销规划,同时外销带动内销,内销的形势也在一路上扬。按照熊猫的规划,今年的国外销售规划是500万——600万台。
终曲:坚持定位 以质取胜
对于手机生产厂商来说,技术几乎算是一个致命的因素,马志平自然是头脑 清晰,步履稳定。在手机研发上,公司目前已经收编了两个外地研发机构、一家 与韩国合资的研发单位,并控股了熊猫原来的研发企业,这些企业具备从手机核 心部件到手机外形以及整机的研发能力,目前为止熊猫手机已经有四个研发基地 。另外,为充实研发力量,2003年中马志平控股的南京合纵斥资1亿元收购中科健 的大股东深圳科健集团,熊猫手机间接掌握科健,不为别的,马志平看上的是科健600万部的手机产能和雄厚的研发能力。
在南京郊区,一个2000多亩的科技园正在建设当中,这个科技园是熊猫手机集研发、生产、销售于一体的新的产业园。在这个园内,除熊猫电子原有的生产手机的资源外,2003年内被马志平收编的两三家外地手机生产企业也陆续迁到南京。
花永清说:“马总一直都有自己的打算,从手机的研发、生产到销售都要拥有。自己有完整的产业链才不用看别人脸色。”
熊猫电子集团董事长李安建常常自豪地讲起一件事,今年2月13日,在上海有一个国际手机厂商的会议,与会的大都是国际知名手机品牌的老总。在开会的间隙,前爱立信总裁柯德川看见了李安建拿的熊猫最新款的熊猫958手机,开玩笑地警告李,千万不要让他太太看见。果然在吃饭的时候,柯德川的夫人看见了这款手机后便爱不释手,没想到中国生产的手机这么漂亮。958手机在太太们手中传来传去,时髦的夫人们被这款外形时尚的手机迷住了。作为熊猫电子集团的老总,看到自己的手机这么受青睐,而且都是国际知名手机厂商老总的亲眷,感到由衷地高兴,马上从上海分公司调来十几部新款的熊猫700手机(当时958在上海分公司已经脱销),送给每个夫人一部。正赶上第二天是情人节,太太们笑称,熊猫手机是她们收到的最好的情人节礼物。
马志平也曾经讲起过熊猫新型手机的“外国奇缘”:在德国法兰克福机场候机室的咖啡厅,他随手把一款GM818放在桌上,竟引来了七八位航空小姐围观,她们议论纷纷,由衷赞叹;在意大利,一位随行的意大利人看中了马总手上新颖的熊猫手机,执意要跟他交换,无奈对方只支持意大利语的手机让马总“有心无力”。
这些事情虽小,但却说明了熊猫手机坚持的“科技、时尚、精品”的理念得到了多个层面消费者的认可,给了熊猫按照自己的路走下去的信心。经销商们都清楚,熊猫手机价格不便宜,它面向的是中高端的群体。随着产业链的日渐清晰,研发力量的加强,熊猫手机的成本将逐步下降,今年新推出的部分产品将面向中低端的消费群体,以保证消费量的提升,但做精品的理念雷打不动。每款新机出来,都要在公司内部经过员工试用,每个部门分发几部,从主管到普通员工都有试用的机会,但一定要提出自己的意见,包括铃声、画面、信号,反馈到研发部门,进行修改再加工,反复完善之后才可以拿到市场上去,以保证质量。去年熊猫定的目标是每月一款新手机,而今年的任务是推出20到25款新机型,基本每个月两款。今年六七月份左右,熊猫计划推出一款带100万像素摄像头,具有PDA,蓝牙功能的高性能手机,预计售价3500元,而市场上同样功能的其它品牌手机售价大概需要4到5千元,无疑,熊猫的这款新手机将很有竞争力。“因为我们完全是自主研发,有这个能力把价格降下来。”
马志平曾经预测,2004年我国手机需求量预计将在6000万——7000万台之间,而熊猫倚仗新合作者芬兰专业手机商麦克赛尔的国际营销渠道,将向国外销售500——600万台,不管市场怎样风云变幻,熊猫将始终坚持大量推出精品手机,以品质取胜。