我国城市商业银行(以下简称城商行)的信息化起步于1996～1998年间，由于各城商行信息化建设都是分散进行，起点不同，各家规划也都不样，虽然信息化实现手段上相差不多，但信息技术的观念相差很大．信息化应用体系结构也有很大的差异，并普遍存在着信息化建设缺乏统一的总体规划，信息系统应用资源难以有效整合等问题，对促进和引导城商行业务发展的效果参差不齐。当前．我国城商行正面临第二轮的重大改革时期．将要经受新的生存与发展的严峻考验，城商行该如何借助信息化手段实现战略发展目标，发挥自身业务特点，提高核心竞争力，成为城商行信息化建设最为关键的命题。

 信息化逐渐深入     城商行信息化建设初期，主要围绕综台业务系统建设和中间业务开发进行。由十信息化建设起步晚．在设备选型上容易参考国有银行的经验，走的弯路少，信息化建设的起点普遍较高。通过综台业务系统的建设和中间业务的开发，城商行信息化水平得到了很大的提高，业务创新能力不断增强，金融产品不断丰富，井加强对银行自身经营状况的监管。许多城商行从安全经营方面的考虑，建立了事后监督系统。    在完成了综台业务系统的建设后，大部分城商行开始注重发展电于银行业务，开发了银行卡与电话银行系统，并不断提高ATM、POS、多媒体查询等自助银行设备的拥有量，有些城商行为加快资金的周转，力便资金的汇划，建立了电子联行系统，通过与人行天地对接现代支付以及国有银行的清算系统对接来缩短资金的在途时间．更好地满足客户的需要。而实力较强的城商行开始建设或改进客户服务中心与网上银行系统。