城市商业银行 用信息技术提升竞争力

　　2004，是城市商业银行在信息化建设中积极探索的一年。面临着激烈的市场竞争压力，城市商业银行开始实施以“客户为中心”的银行再造，用信息技术提升竞争力。

　　3月12日，在南京举行的“2004中国城市商业银行信息化战略研讨会”上，来自全国30多个城市的城市商业银行行长们对“横向联合”表现出了强烈意愿。有专家说，在国内银行系统的3个梯队中，第二梯队股份制商业银行改革发展最快的是；第一梯队4大国有银行改革思路最清晰———是政企分开，重组上市。相比之下，身为第三梯队的城市商业银行的改革，还处在探索中，危机与巨大的发展空间同在。

　　5月20日，“2004年中国城市商业银行信息化发展高峰论坛”在北京召开。论坛以“推动信息化发展进程，促进金融改革步伐”为主题，展开了关于城市商业银行信息化发展战略、构建完善的IT治理机制、信息资源管理等议题的讨论。

战略规划 灵活实施

　　目前，国内大多数城市商业银行已经建立了自己的核心业务平台，实现了电子化营运，并且非常重视信息技术规划和信息平台更新。112家城市商业银行，在信息化建设上有共同之处，也存在巨大的差异性。

　　据专业机构2004年所做的调查研究，我国有43%的城市商行完成了综合业务系统的升级改造；有24%的商业银行建设了管理信息系统；城市商业银行呼叫中心建设正在升温，已建呼叫中心的占到12%。但城市商行中间业务系统发展缓慢，而且“同质化”现象严重。网上银行系统较国有商业银行和其他股份制商业银行要落后许多，仅有个别城市商业银行正在尝试中。用于客户管理和科学决策的数据仓库与商业智能系统在城市商业银行的应用还处于探索中，真正开始实施和运行的城市商行几乎没有。

　　专家指出，城市商业银行正确的定位和业务战略，是银行信息化的重要出发点和参考依据。正确的定位和战略有助于银行利用信息技术实现业务目标，制定宏观信息建设规划，构建相对应的信息技术平台。对系统架构进行平台化、构件化的设计，

　　使之可以与金融产品创新与时俱进。另外，对系统架构的安全性进行周密考虑，也可以在一定程度上规避信用风险、市场风险以及操作风险。

　　业务驱动 联合发展

　　2004年4月19日，以武汉市商业银行的九通卡交换中心平台为依托，省内黄石、孝感、荆州等周边城市接入银联系统。截至2004年11月底，黄石、荆州、孝感3家城市商业银行累计发卡量已超过11万张，跨行、跨系统交易量不断攀升。通过科技这个平台，湖北省内城市商业银行在业务上迈出了联合发展的重要一步。

　　9月2日上线的“缴费一户通”，是武汉市商行在对已有的网上银行、电话银行、自助查询终端、理财e线通等服务渠道进行整合后开发的一个新的个人电子银行系统。运用这个系统，客户只要持有该行九通卡或活期储蓄存折，就可通过该行的多种服务渠道缴纳水、电、煤气、固定电话、移动电话等费用以及代缴国税、地税和代发养老金等。目前该行的累计发卡量已超过200万张。

　　中国人民银行金融信息管理中心主任卢小冰认为，城市商业银行可以通过建立城市商业银行联盟，实现联盟行系统间的互联，实现信息资源和基础设施共享，改善城市商业银行的异地服务水平，从而提高城市商业银行的整体竞争力。

　　展望2005年，城市商业银行的信息化建设将呈现几大发展趋势：

　　1、借助专业咨询公司实现信息化发展。城市商业银行的信息化水平差别较大，信息化建设状况参差不齐，加之人才匮乏，借助专业金融IT咨询公司为自己梳理和规划信息化建设，更为合适。

　　2、信息化建设由局部化应用向一体化应用演变。在业务竞争的驱动下，为向客户提供一体化、全过程的金融服务以及高端的金融衍生产品，整合的信息化应用才能提供技术保证。

　　3、管理信息化。以信息技术和网络技术为中心内容的金融电子化，不仅是各项业务创新的技术依托，更是银行高层决策的依据。

　　4、信息管理由分散化向集中化过渡。

　　5、银行信息安全工作将继续升级与强化。