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与迪堡公司签下大单工行升级ＡＴＭ自助服务

http://www.cnfp.net 时间：2004-12-29来源：京报网-北京现代商报　

商报讯 (记者和平)记者昨天从迪堡公司获悉，该公司已与中国工商银行签订一笔巨额自助服务设备采购合同。迪堡将为工行提供1100多台Opteva ATM和100多台迪堡3030现金循环自动柜员机，份额占到工行ATM总采购量的一半以上，合同额超过了2500万美元。

为了降低成本、提高效率的目的，工行正在对银行服务交付渠道进行大刀阔斧的改革。ATM作为一种高效、友善并且可靠的客户接触点，在银行提供金融服务的过程中扮演着日益重要的作用。工行的ATM服务除了提供取款、更改密码、账户查询等基本交易服务外，还新增了许多新型的中间业务项目，如自助买电、公共事业缴费、缴纳交通违规罚款和缴纳手机费等。

　　据介绍，此次工行选择的迪堡Opteva ATM不仅具有高性价比，而且还包括配件供应、呼叫中心、服务程序乃至客服人员着装新标准这样细节在内的一整套全新服务流程。这将不仅使ATM实现开机时间最大化，降低银行总体拥有成本，而且能够改善银行在客户心目中的形象。

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