我国加入WTO之后,外资银行与中资银行在同一经济环境下竞争,由此带来的投资理念、消费倾向乃至市场规则的变化都深刻影响金融市场和客户需求的变化。中资银行同外资银行相比存在一定的差距,这种差距引起了商业银行高层管理者的高度重视,经过调研和探讨,提出了走集约化经营道路,推行扁平式管理模式,而实现这种现代商业银行经营管理模式的最有效方式之一就是银行数据大集中。
一、数据大集中的源动力
1.金融电子化发展的需求
商业银行电子化建设从20世纪80年代初开始,由最初的PC单机作业系统,到微机联网作业系统、小型机联网作业系统, 目前已经形成了以省分行为数据处理中心集中处理的作业体系。随着科学技术的快速发展,数据大集中的技术条件已具备。
一是大型计算机技术、集群技术和网络通讯技术的快速发展,满足数据大集中技术要求。二足外资银行的实践经验,以及以往信息化建设中,培养了大量的技术骨干,积累了丰富的工程实施经验和运行管理体系建设的经验,为实现数据大集中提供了人才资源和运行体制保障。
2.业务经营管理的需求
随着信息化的不断发展,原有业务系统的布局与构架越来越不能满足业务要求。第一,经营管理过程中无法做到“以客户为中心”。由于各项业务系统各自为政,数据采集、格式、运行平台足建立在非统一标准的管理体系之上,造成数据资源在时间上不连续,在空间上是由不同系统按照各自目标采集而割裂开来的,难以进行综合利用。第二,无法真正实现集约化经营。集约化经营的业务核心是“大会讦”,横向打破原有的储蓄、对公、信用卡、资金清算等业务划分,形成统—的综合柜员系统;纵向对银行各分支机构形成统一管理,以达到防范金融风险,提高企业效益的目的。第三,有些业务系统的设计虽然暂时满足了目前的、局部的需求,但从总体上、长远上看却不尽合理,不利于业务系统的进一步发展。第四,业务生产系统与银行管理信息系统在衔接上还存在脱节现象,可供分析决策的数据比较少,导致管理者决策时带有一定的盲目性。
3.管理体制变革的要求
数据大集中的提出与实施有技术发展成熟和促动的因素,但决非仅仅足技术层的“一厢情愿”,而足更多来自于银行业面对金融全球化的生存和竞争压力,来自决策层对传统管理体制的变革需要,实现真正意义上的“一级法人”治行的需求。商业
银行在现阶段下体制改革需要一个不受自身组织机构变化,能够适应市场,具有快速应变能力的技术支撑体系,需要一套集中的数据网络系统支持以及一个能够真实反映分支机构经营状况的管理信息系统,以便实现管理的集中。因而,数据大集中实际
上足银行业务的需求,足管理决策的需求,是向现代商业银行转化的必要手段。
二、数据大集中带来的优势
数据大集中将科学地规划业务系统的布局和发展,从设备、网络、应用、业务、管理等多方面实施整合,将能更有效地满足业务发展的需求,将更有利于金融产品的创新和提高银行竞争力。
1.科技优势
首先,数据大集中后实现了对全行业务生产的统一管理。数据处理由原来的各行省域网互联、业务数据分布式存储管理转变为主业务数据集中到数据处理总中心统一管理,业务数据在后台按照标准交易进行集中处理。同时网络结构的骨干线路由E1等先进、高速网络线路和路由器构成灵活、快速的联接通道。
其次,数据大集中后,核心业务应用软件将在总行统一开发和管理,有利于集中引进和保持优秀的技术资源,强化技术、业务和生产运营的统一、规范管理,提高软件开发和系统运行质量。一是由于整合了全行的业务系统,为全行提供统一的应用业务企业标准规范,缩短了对新业务的开发周期,降低了成本,减少了工作量,体现出
电子化建设的规模效益,提升了整体业务竞争能力。二是由于整合了全行科技资源,实现全行科技资源、人力资源共享和有效利用。
2.业务经营管理优势
首先,有利于改革银行内部核算体系,加快银行资金的流动,使跨地区的金融交易更迅速、更可靠。随着各行业社会化程度的提高,跨地区、跨省份的金融交易、业务种类势必会大幅增多。从目前技术状况看,只有数据大集中后,才能保证交易的及时性和可靠性,促进银行内部核算体系的变革。
其次,有利于实现稳健经营和深度效益的挖掘,缩短金融产品的创新周期,促进业务处理的标准化和规范化,为客户提供统一、规范、高效、安全的金融服务,真正实现“以客户为中心”的经营管理理念。以客户为中心的服务方式足在银行内部建立统一、完整的客户资料,即客户通过不同服务渠道,在不同时间、使用不同金融产品
的完整信息资料。通过对数据的分析、挖掘,发现客户交易和价值构成规律,实现在银行内部按不同的产品进行成本、利润分析核算,在外部按客户贡献度大小提供不同等级、不同服务渠道的个性化服务。
最后,实现全行经营性数据的完整性、准确性和可共享性。数据大集中后,利用数据仓库等技术手段,满足业务经营和管理需求。—是满足数据共享的需求,实现将数据信息进行科学分类整理,使得客户资料信息可以在不同的服务渠道、不同的内部管理部门间实现共享。二是满足综合性信息的需求。客户通过互联网或者电话等服务
渠道了解其各种帐户的信息以及个性化综合咨询。三足满足信息随时随地获取的服务需求。对于银行数据资源,内外部客户都能够在任何地方,以任何方式,随时方便地获得综合性的服务内容。
3.管理体制优势
第一,有利于实施“一级法人”授权机制下分支机构等级管理体系,实现从粗放经营向集约化经营转变,实现银行业务的集中监控和风险防范。第二,有利于完善银行内部控制机制和法人治理的结构,实现资源共享,进一步降低管理成本。第三,有利于加强对各分支机构的管理。数据大集中后,可以杜绝假帐、假表、假数据,保证统计数据高度的真实性、一致性、完整性和准确性,使银行决策通过强有力的技术支撑体系,从数据的采集、综合,到挖掘、分析,都能够及时了解银行内、外部信息,正确制定战略决策。第四,改变“自下而上”层层编制经营管理住处和统计报表的做法,避免住处汇总和统计过程中存在的不及时、一致性差以及人力资源浪费等现象。第五,数据大集中所引起的整体联动效应是劳动用工制度、业务管理体系、营销体系、风险防范体系、金融分析体系、金融决策体系的全面变革。
三、数据大集中面临的问题
1.技术方面
(1)新旧应用系统的切换风险。数据大集中意味着将各省域数据处理中心数据库中的业务数据合并到数据处理总中心的数据库中。由于各分行原有分散的业务系统与新的全行统一的业务系统在系统结构、数据结构、运行环境、业务处理模式等方面存在——定的差异,两者之间难以实现线性平稳升级和数据集中。因此需要对应用系统和相关业务数据进行整合,由此带来系统切换风险。
(2)业务软件处理效率的制约。数据大集中后,交易量会迅速巨增,对应用系统的运行性能和效率有更高的要求。因此应用性能效率问题将成为安全生产的隐患。目前银行业务系统处理效率低下的主要原因:一是使用的数据库操作语言,效率低;二是系统临界资源过多,应用程序并发度低。
(3)本地化业务发展特性的制约。由于中间业务的迅速发展,使各地扩充了相当成分的特色业务。数据大集中后,使有些地区特色的中间业务的发展受到一定影响。 (4)网络通讯风险。银行业务系统框架的调整、新的网络通讯技术的应用以及业务结构的调整等,都需要对网络系统进行总体或局部的整合,由此而带来的潜在网络通讯及安全风险。
(5)生产运行的保障问题。由于数据处理总中心运行管理的复杂性,影响到生产正常运行的因素主要有运行系统的日常管理、业务管理模式。
(6)遭受攻击与入侵风险。数据处理总中心可能成为某些个人或组织攻击的目标和对象。对于有组织、有预谋的攻击和入侵,其行为往往是攻击强度大、持续时间长、方法种类繁多,一旦无法防止此类攻击,会导致数据处理总中心运行的全部或部分瘫痪,影响正常金融秩序。
2.业务经营与管理方面
数据大集中为银行加强集约化经营管理,防范金融风险提供了技术支撑,从而导致业务经营与管理的变革,促进业务创新和流程再造,如数据大集中后,在全行——体化生产运行模式下,已具备了将异地业务按照同城业务处理的技术条件,由此引起的业务流程、资金清算、票据交换、客户信息查询、信息安全等管理的调整和改造。
四、安全运行和科学管理的建议
1.科学规划,按照高可靠性、高冗余性和高扩展性标准,加强数据处理总中心信息基础设施建设。同时要在同城建立数据实时备份中心,在异地建立环境与主数据中心相同的灾难备份中心,并保证其具有在主中心发生灾难事故时快速接管和恢复生产的能力。
2.整合业务与应用,采用标准化的业务系统,统一银行核心业务。实现数据大集中处理,应用系统建设是关键,这就要求在应用系统整合中做到:一是现实性与前瞻性相统—。全局与局部的系统整合,一方面要满足业务的当前需求,保证业务的正常开展;另一方面,要从全局构架上把握业务的发展趋势,保证其具有相当的先进性和发展空间。二是可靠性与通用性相统一。银行业务是面向市场的,业务的不断发展,必然导致业务系统的不断升级和扩展。因此要确保新系统结构和运行的高可靠性,提高整体系统的抗风险性。三是安全性与灵活性相统—。业务系统的整合往往要调整系统连接,尤其足与外部系统的连接。因此在整合业务系统中要注重其安全体系的有效性和整体性。
3.加强产品版本管理,完善软件测试体系。应用软件的测试是保障整个软件产品质量的关键环节,直接影响系统的稳定运行和安全生产。数据大集中后,必须建立涉及科技开发、生产运行、业务、审计等部门的专业测试体系。同时保持数据总中心生产环境的相对稳定,严格版本发布审批制度,合理安排版本发布计划,并提前做好投产准备。
4.建立集中式与分布式相结合的动态安全监控机制。数据大集中的安全控制机制是层次化的。总行负责全国数据处理总中心、数据备份中心和灾难备份中心的安全运行,省分行负责省域数据处理中心以及所辖区域内的计算机系统安全管理。
5.网络系统整合。网络系统的整合要充分考虑其安全性、交易联通的可靠性和效率性,并做到通讯设备和线路的备份、自动切换工作,保证整个网络畅通无阻。一是通讯平台要统一。二是可靠性和安全性相统一,重要设备双工备份,设计迂回路由,充分利用防火墙、防病毒、实时监控、主机安全和V P N等技术手段实现综合业务、资金清算网、企业内部信息网的物理与逻辑分离,防范恶意攻击。三是按照长远发展和保护原投资相统一的原则,对网络带宽进行相应扩充。四足按照实用、超前、 一网打尽”的原则,即业务、OA、I P三网合一进行整合。
6.生产系统与管理系统分立。由于银行业务系统对内和对外所提供服务的重点和要求不同,所以生产系统和管理系统应分立,两者之间可以通过快速通道进行数据交换。
7.加强业务软件扩充性和本地化业务发展。在软件扩充性方面,尽量降低程序的耦合度,提高软件的可维护性。根据银行业务数据的特点,按帐户类使用用途将数据划分为若干类。数据划分后,程序不得不根据数据划分为若干类,从而降低了程序的耦合度,提高系统的可扩充性。为了保持金融企业的竞争力,数据大集中务必要考虑中间业务的发展,如引进或开发中间业务平台,降低新扩展业务的开发难度。
数据大集中足一次契机,足银行充分发挥计算机与网络通讯的技术优势。降低银行营运与交易成本,增强业务交易的可靠性和提高效率,降低风险,并在此基础上进行业务系统整合,建立更为完善的银行计算机业务应用体系,促进银行的集约化发展和金融业务的创新,在服务方式和手段上更好地体现先进的经营管理理念和优势,从而不断提高银行整体经营管理水平。