| 创新――文明创建的原动力――农行系统文明创建研讨座谈会综述 |
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| http://www.cnfp.net 时间：2003-7-10来源：农行网
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农行网7月10日讯 ７月３日，农行系统文明创建研讨座谈会在上海松江支行召开。由总行职能部门召集上海、广东、山东、福建、四川、河南、黑龙江分行的宣传思想骨干，２个二级分行代表和７个基层支行的负责人共同学习观摩了上海松江支行《积极探索文明创建之路，促进业务经营全面发展》的经验和做法，并就全系统如何在文明创建工作中赋予新的形式和内容、在创建工作中如何体现与时俱进、如何在创建活动中赋予更多的知识性内涵等问题进行了研讨。
从１９９７年以来，上海松江支行在经营环境困难、经营规模薄弱、经营效益低下、历史包袱沉重的不利形势下，以大力开展文明创建活动为动力，坚持走围绕业务经营抓文明创建工作，抓好创建促发展，增强了全体干部员工的凝聚力和向心力，闯出了一条健康、可持续发展和良性循环的经营之道。他们把文明创建纳入全行经营目标管理体系之中，号召和动员全体员工立足本职岗位积极参与到创建活动中来；每年结合实际订立创建规划，采取“敢抓、真抓、实抓”的过硬方法，保证了创建规划的具体落实；他们重点从“窗口”规范化服务抓起，重视激励机制的建设，坚持量化考核张榜公布；通过开发新的服务手段和提升服务档次，培育和挖掘出新的效益增长点，促进了业务拓展，取得了明显效益。截至今年６月末，该行本外币存款已达到６９?３１亿元，比年初净增９个亿；各项贷款６２．５８亿元，比年初净增９．４２亿元；实现利润７３１３万元，比去年同期增长５０．６６％；已连续两年成为上海分行的创利大户；同时，连续六年蝉联三届上海市“文明单位”。
座谈会认为，近几年来全系统在文明创建内容的创新方面的确已经取得一些好的做法和经验，如：在员工的教育培训方面，涌现出浙江湖州分行南浔支行的“文明学校”；在典型引路方面，农行党委连续几年派出巡回报告团，已到２０多个一级、二级分行进行演讲，受到了干部员工普遍赞扬；在提高服务质量和增加服务功能方面，全系统已坚持开展数年的“规范化服务达标活动”；在创建内容的核心口号上，福建分行提出“内强素质，外塑形象，服务社会，发展自己”；在政工队伍的建设上，黑龙江分行长期保持省、地、县“３、２、１”的专职队伍；在结合经营实际上，山东东营分行在２００２年具体实施“经营无违规年”；上海、河南、四川等分行直接将文明创建纳入经营目标管理体系中，实行量化考核，奖罚兑现，有力地促进了文明创建工作的健康开展。还有创建“十字”行风，创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动，建设“文明示范点”活动，“献爱心、送温暖”活动等，都极大地丰富了文明创建的活动内容，有力地强化了全系统精神文明建设工作。在创建活动的形式及载体方面，全系统既有始于四川分行后辐射到全系统１０多个分行的“警民共建”活动；又有在系统党委建立后，主动参与属地精神文明创建，积极与各级精神文明建设委员会的办事机构搞共建，在当地树立良好形象；还有的直接参与到业务经营之中，与黄金客户搞共建，取得了双赢。
座谈会认为，文明创建要以“三个代表”重要思想为指针，不断与时俱进，不断创新。首先，要思路创新。要将文明创建工作上升到经营管理的高度，紧密围绕业务经营，有利于加快业务发展的事就做，有利于提高全体员工综合素质的事就干，有利于搞好业务经营管理的事就办。其次，要坚持“以人为本”。要教育和引导全体员工将农行的发展与实现自身价值结合起来，不断提高素质，使广大员工理解和关心农业银行的各项改革，充分调动其工作积极性，增强凝聚力。第三，文明创建要体现个性化。既要传承过去行之有效的方法、载体，如“规范化服务达标活动”、“十字”行风创建、创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动等，又要根据金融形势发展和改革的需要，赋予新的内容和形式。这就是要同各行的实际、具体的业务开展紧密结合，并赋予不同的新内容和新载体，丰富文明创建活动的知识内涵。
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