本公司生产的智能排队机有触摸和按键、有线与无线之分。触摸式排队机用PC机作主机，配置液晶显示器和触摸屏。显得豪华，同时与客户端的局域网联系便利，易于对窗口的服务质量进行评价、检查和管理。但价格高。    按键式排队机用单片机做主机，没有显示器和触摸屏，金属按键做取号用。该型号排队机简单实用，价格低（比触摸式低35%）。但不能直接和客户端的局域网联机，且不便于对窗口的服务质量进行评价、检查和管理。

全套设备包括：机柜、电脑主机、触摸屏，LCD显示器，热敏打印机，主显示屏及语音控制器、操作器（若干，与服务窗口的数量相同）、窗口屏以及排队机主控软件、通讯软件和统计软件等。无线收发元件配置上述硬件设备中（指机柜、主显示屏及语音控制器、操作器和窗口屏）。