根据中国国情，为解决我国窗口性服务行业（如:银行医院电信邮政工商税务服务大厅等部门）长期存在排队混乱无序等弊端，在吸收借鉴国外相关系统的优点基础上，自行开发生产的智能排队管理系统。
本系统软件和硬件都采用模快化结构，总线方式或无线方式联结，使系统运行可靠，维护及升级快捷。系统主要由发号主机、显示器、叫号器等配件构成；自动取号机用于产生系统的排队序号，在接到顾客服务请求后，取号机即自动出票。可根据用户的需求选用10种不同的取号机架，台式机具有按键取号功能；立式机则具备触摸屏取号功能。呼叫终端有物理操作器和虚拟操作器两种，对于电脑形成网络的柜台，可采用虚拟操作器，省却了布线的烦恼；号码容量分组达到9999个。同时，显示方式支持数码管、点阵显示，主机带从机可增容至50个以上。此外，该系统具备了前后台实时监控功能和远程网络监控功能。以上的种种特点充分显示了该排队管理系统的独到之处。其智能系统还可提供详尽统计报告，大大提高了营业员的工作效率，同时免除了令储户不舒服的站立式排队，这种现代化的高科技产品彻底解决了普遍存在的站立等候，服务无序的问题，深化并完善了服务的质量．对于已装修好布线困难的，可用无线方式连接，省去了布线的烦恼。