六、认识保修的误区

    由于大家对办公产品并不了解，而商家频频告诫“一旦开封，立即丧失保修服务，也让消费者胆战心惊，因此消费者在产品的维修上过份依赖商家提供的政策，出现问题唯一的途径就只能送厂了。 维修机构分为官方机构和街头“野店”。

    在消费者购买产品的时候，商家通常会许诺7天包退、1个月包换、1年保修的服务。随着产品同质化的严重，保修就成为商家可使用的卖点，如惠普的三年免费服务，明基的提供备用机、2小时快修等等。可是朋友就曾经遇到这样的情况：有次他拿着出问题的某品牌激光打印机去商家处要求保修，商家却予以拒绝，理由是“虽然机器在保修范围，但耗材却不在”。面对商家的如此霸王政策，朋友也欲哭无泪。

    其实，根据第三方数据表明，激光打印机出现问题的原因95%以上是在耗材，如果耗材尚且不属于保修范围，那所谓的三年保修根本就是一纸空文。

    当然，其中的误区不仅如此简单而已。在这些维修机构它们通常会提出一系列的问题进行变相收费。比如换一个液晶屏幕要一部笔记本电脑的一半以上价钱，更换晒鼓就相当购买全新的打印机（而且未必是全新的原装正货，所谓的原装也有蹊跷，稍候再谈）。“保修”这个“骗子”还有许多伪身份，如产品故障所谓的人为损坏、“全系列质保”等不明语义、变相收费等，总之，消费者只要稍不留神就会上当受“保修”的骗。这种“受骗”的现象在现今市场可以说非常普遍，但却谁也没有办法改变这一点，这似乎已成为行业的一种惯性现象，为什么会这样？

七、总结

    虽然跟大家讲了这么多东西，可是实际上办公市场存在的“黑洞”还有太多太多，除了购买时候要注意的误区，在办公产品维修时候的黑幕还至今令人无法想象。换一个笔记本屏幕4、5千块你能够接受吗？为什么街上办公产品的维修机构会像雨后春笋那样出来呢？并不是没有原因的，且听下会分解！