=、存取款机常见故障的原因及解决方法

  l、磁条渎写器吞卡

  磁条渎写器吞卡是由于以下四种情况造成：

(1)主机命令

(2)弹卡超时不取止

  (3)用户操作超时

  (4)插卡动作不当造成。

如果是主机命令或弹卡超时造成吞卡，客户会得到一张打印的客户凭条，凭条上有该卡的卡号和吞卡原因。

如果是由于插卡动作不当或操作超时不取造成吞卡，客户也同样能够得到一张客户凭条，但该凭条上面没有卡号和吞卡原因。

    2、存款模块回收箱不空

    当回收箱不空时，存款交易暂停，以避免其他客户操作而产生的帐务不清。以下情况存款进入回收箱。

    有识别不出的钞票或用户中途取消操作的情况下，存款退回到入钞口，如果客户没有及时取走，机器将把入钞口上全部钞票打入回收箱。

    客户钞票识别完毕，提交主机，在等待主机应答超时的情况下，把客户提交的存款打入回收箱，其面值总额应该与客户得到的客户凭条相符。

  3、存款模块卡钞票

  当钞票在中途卡住，存钞模块停止工作，只有排除故障之后，才能初始化继续。当卡住钞票，整个流水线全部停止。除了在钞票卡住的部位，请检查其前后流水线上是否有钞票在中间。如果有则请旋转绿色旋钮，把钞票取出。这时如果需要继续正常使用存款模块则需要重新启动应用，或者清除存款箱。

  4、取款模块钞箱安放不当

  取款模块的钞箱分为两种，回收箱和出钞箱，在使用出钞模块之前需要对各出钞箱进行序号设置，为钞箱编号。以尽量减小钞箱装错的可能性。当钞箱安装没有到位，或者顺序不符，系统能够检测到，并提示取款钞箱出错。这时需要重新安装钞箱，直到正确为止。

    5、客户插卡后没有可做交易

    金库门打开的情况下，只能进行管理员卡类交易。请检查金库门是否关闭好。

系统只有查询交易可以进行

系统缺少客户凭条打印纸，则仅提供查询服务。

  6、没有存款功能

  存款模块初始化失败，请拧动管理员钥匙，检查设备状态。

    存款模块回收箱中有钞票，请检查存款模块中的回收箱。

    存款功能在系统中没有设置，拧动管理员钥匙，修改系统参数为“存取款”或“仅存款”。

  7、没有取款功能

  取款模块初始化失败。

  钞箱中钞票数量低于最低限制数量。