| 谈CISCO路由器的故障排除 |
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| http://www.cnfp.net 时间：2004-2-27来源：中国农业发展银行通辽市分行 郑宏达 |
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通常情况下CISCO路由器的故障现象有以下四类：硬件问题、Cisc010S软件错误、用户配置错误、
路由器与路由器之间错误的相互作用。
硬件问题被认为是属于物理层的问题，物理层的故障可能与电源、路由器端口配置不当有关，也可能与传输媒体或路由器和传输媒体间的接口有故障或未配置有关，在模块化的路由其中还可能和模块未插好或模块有故障有关。路由器实际上也是计算机，它的硬件故障与内存、CPU、电源子系统、LAN／WAN接口或通过这些接口与网络的其他相连的传播媒体有关。与电源、内存、CPU有关的硬件问题能导致路由器不能正常启动；有故障或错误配置的端口通常使路由器在启动后不能正常工作；电缆故障会影响路由器正常工作，但这类端口和电缆的故障比较容易判断，因为这些故障通常只影响到某个子网的路由器，而其他子网的路由器仍可以正常工作。CiscoIOS软件错误常见CISCO路由器的故障排除如下：
一、物理层故障的排除
物理层是网络传输的基础，高层依赖物理层来完成它们的功能，如果物理层出现故障，高层也将无法正常工作。CISCO路由器的物理层故障可以通过视觉观察、检查lOS生成时的系统信息，使用例如Show、Debug等命令来排除。物理层的故障可能与电源、路由器端口配置不正确有关，在模块化的路由器中还和模块未插好或模块有故障有关，也可能与传输媒体或路由器和传输媒体间的接口有故障或未配置有关。电源故障现象主要包括CISCO路由器的电源模块无电压、电压低、电压断续或既低又断续。电压低、电压断续或既低又断续故障现象的解决方法是安装稳压器或不间断电源(UPS)。对于路由器电源模块无电压的故障现象，在低端，固定硬件配置的路由器中的解决方法是先打开路由器的电源开关，听冷却风扇是否转动，观察电源上的LED灯是否变绿，如果什么反应也没有就需要检查路由器与电源插座之间的脸县、电源插座及AC插座是否损坏并及时更换损坏的连线和插座。如果是电源模块损坏就需要请硬件维修人员更换有故障的电源模块或使用备用路由器更换出现故障的路由器；由于高端路由器的电源是冗余的、模块化的、并可支持热拔插，所以当电源模块出观故障后，只要将故障电源模块的开关打到OFF位置，然后拔下故障模块，更换一个相同的电源模块即可。
确定路由器端口物理连接是否完好的最佳方法是使用show interface命令，检查每个端口的状态，解释屏幕输出信息，查看端口状态、协议建立状态和EIA状态。
二、数据链路层故障的排除
数据链路层的功能包括：寻址、组帧、错误监测／纠错以及媒介访问等，并且这些配置的基本功能被嵌入到IOS中。查找和排除数据链路层的故障，需要查看路由器的配置，检查连接端口的共享同一数据链路层的封装情况。每对接口要和与其通信的其它设备有相同的封装。通过查看路由器的配置检查其封装，或者使用showinterface命令查看相应接口的封装情况，如果在显示结果中发现冲突、端口复位、babbles或CRC等错误，则表示端口或传输媒介存在问题。物理端口故障的出现主要是因为配置不正确导致的，错误的配置会有很多种，但是正确的配置却只有有限的几种，所以解决物理端口配置最简单、最直接的方法是按照正确的配置方案重新配置出现故障的物理端口。
三、网络层故障的排除
排除网络层故障的基本方法是：沿着从源到目标的路径，查看路由器路由表，同时检查路由器接口的IP地址。如果路由没有在路由表中出现，应该通过检查来确定是否已经输入适当的静态路由、默认路由或者动态路由。然后手工配置一些丢失的路由，或者排除一些动态路由选择过程的故障，包括RIP或者IGRP路由协议出现的故障。
四、路由器接口故障排除
1． 串口故障排除
串口出现连通性问题时，为了排除串口故障，一般是从showinterfaceserial命令开始，分析它的屏幕输出报告内容，找出问题之所在。串口报告的开始提供了该接口状态和线路协议状态。接口和线路协议的可能组合有以下几种：
(1)串口运行、线路协议运行，这是完全的工作条件。该串口和线路协议已经初始化，并正在交换协议的存活信息。
(2)串口运行、线路协议关闭，这个显示说明路由器与提供载波检测信号的设备连接，表明载波信号出现在本地和远程的调制解调器之间，但没有正确交换连接两端的协议存活信息。可能的故障发生在路由器配置问题、调制解调器操作问题、租用线路干扰或远程路由器故障，数字式调制解调器的时钟问题，通过链路连接的两个串口不在同一子网上，都会出现这个报告。
(3)串口和线路协议都关闭，可能是电信部门的线路故障、电缆故障或者是调制解调器故障。
(4)串口管理性关闭和线路协议关闭，这种情况是在接口配置中输入了shutdown命令。通过输人noshutdown命令，打开管理性关闭。
接口和线路协议都运行的状况下，虽然串口链路的基本通信建立起来了，但仍然可能由于信息包丢失和信息包错误时会出现许多潜在的故障问题。正常通信时接口输入或输出信息包不应该丢失，或者丢失的量非常小，而且不会增加。如果信息包丢失有规律性增加，表明通过该接口传输的通信量超过接口所能处理的通信量。解决的力、法是增加线路容量。查找其他原因发生的信息包丢失，查看howinterfaceserial命令的输出报告中的输入输出保持队列的状态。当发现保持队列中信息包数量达到了信息的最大允许值，可以增加保持队副设置的大小。
2． 以太接口故障排除
以太接口的典型故障问题是：带宽的过分利用；碰撞冲突次数频繁；使用不兼容的帧类型。使用showinterfaceethernet命令可以查看该接口的吞吐量、碰撞冲突、信息包丢失、和帧类型的有关内容等。
(1)通过查看接口的吞吐量可以检测网络的带宽利用状况。如果网络广播信息包的百分比很高，网络性能开始下降。互联网发生这种情况可以采用优化接口的措施，即在以太接口使用n。印rou~-cache命令，禁用快速转换，并且调整缓冲区和保持队列的设置。
(2)两个接口试图同时传输信息包到以太电缆上时，将发生碰撞。以太网要求冲突次数很少，不同的网络要求是不同的，一般情况下发现冲突每秒有三五次就应该查找冲突的原因了。碰撞冲突产生拥塞，碰撞冲突的原因通常是由于敷设的电缆过长、过分利用、或者“聋”节点。以太网络在物理设计和敷设电缆系统管理方面应有所考虑，超规范敷设电缆可能引起更多的冲突发生。
(3)如果接口和线路切、议报告运行态，并且节点的物理连接都完好，可是不能通信。引起问题的原因也可能是两个节点使用了不兼容的帧类型。解决问题的办法是重新配置使用相同帧类型。如果要求使用不同帧类型的同一网络的两个设备互相通信，可以在路由器接口使用子接口，并为每个子接口指定不同的封装类型。
3． 异步通信口故障排除
互联网络的运行中，异步通信口的任务是为用户提供可靠服务，但又是故障多发部位。异步通信口故障一般的外部因素是：拨号链路性能低劣；电话网交换机的连接质量问题；调制解调器的设置。检查链路两端使用的调制解调器：如果调制解调器丢失了它的设置，应采用一种方法来
初始化远程调制解调器。
show interface async命令、show line命令是诊断异步通信口故障使用最多的工具。showinter—aceasync命令输出报告中，接口状态报告关闭的唯一的情况是，接口没有设置封装类型。线路协议状态显示与串口线路协议显示相同。show line命令显示接口接收和传输速度设置以及EIA状态显示。show line命令可以认为是接口命令(show interfaceasync)扩展。查看showline命令输出的EIA信号可以判断网络状态。
确定异步通信口故障一般可用下列步骤：检查电缆线路质量；检查调制解调器的参数设置；检查调制解调器的连接速度；检查rxspeed和txspeed是否与调制解调器的配置匹配；通过showinter—
faceasync命令和showline命令查看端口的通信状况；从show line命令的报告检查EIA状态显示；检
查接口封装；检查信息包丢失及缓冲区丢失情况。
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