| NCR ATM故障检测与维修实例 |
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| http://www.cnfp.net 时间：2003-11-24来源：中国ATM技术交流网 |
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NCR ATM故障检测与维修实例
实例一
故障现象 NCR 5685 ATM经常出现无取款功能现象，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清"操作时显示正常。
故障检修 授权并设置相应参数后做循环出钞测试，ATM均能正常出钞，说明数钞机构和出钞机构没有什么问题。但是退出诊断程序，在管理员状态下做“9”置信度测试时，观察到吸出的钞票到达钳钞机构处，能够正常钳钞，但是钳钞后，钳钞机便停留在Present位置处，不再运动，出钞机尝试往出钞口方向运动两次后停止，流水帐上显示：“Dispenser Faulty”，因为能正常做出钞测试，所以排除Purge Flag旁边的检测钳钞机构是否运行到Present位置的传感器老化和第一吸钞模块与送钞模块的计时关系错位的可能性。怀疑是数钞控制板上SRAM中的数据有问题，“清”数钞控制板上数钞控制芯片80C652和SDC节点控制芯片8032中的数据（把80C652和8032的测试开关的“3”和“8”均拨到“on”的位置，然后按操作员面板上的Reset键，即做数钞控制板的零级诊断“Test 04H”测试，测试完后开关复位，重新启动ATM），重新设置钞票厚薄度等参数后再做“9”置信度测试，故障依然存在。因为做出钞测试时钞票是往出钞口方向运动的，而做“9”置信度测试时是反方向往残钞箱运动的，所以怀疑是检测下残钞或残钞箱满的传感器老化，断电后拆下存款模块，更换下残钞传感器和残钞箱满传感器，重新启动设备后，再做“9”置信度测试，故障依然，说明下残钞通道部分还有故障存在。 为便于观察，取出残钞箱和几个钞箱，仔细查看，发现主计时轮（Main Timing Disk)旁边的两个塑料滚动杆（Foam Roll Shaft)靠近主计时轮一侧的两个白色塑料齿轮间夹着非常小的一截条状残钞，若不仔细观察很难发现它，由于该残钞的卡塞导致两个齿轮不能转动，故不能正常下残钞，强行转动这两个齿轮，取出被夹的残钞，放回残钞箱和钞箱，再在管理员状态下做“9”置信度测试，发现吸出的钞票被正常钳钞后，经残钞通道到达残钞箱入口处被卡住，说明仍有故障未被排除，取出残钞箱，仔细观察卡钞处，发现Purge Gate处有一黑色塑料卡子脱落，重新装回后再做“9”置信度测试，正常，故障排除。
实例二
故障现象 NCR 5685 ATM无取款功能，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清"操作时显示以下故障码： ... M－Status=13 Exit shutter jamed open M－Data=04 08 10 00 00 00 00 00 20 20 ...
故障检修 主故障码的意思是：“清”主传送器的过程中，出现致命故障，停止操作，检测到出钞闸门不能关闭，或是检测闸门状态的传感器有故障。怀疑可能是闸门偏心轮膨胀或变形，或者是传动弹簧等部位生锈，造成较大的运动阻力。断电后拆下闸门，没有发现生锈的部位，把偏心轮两边的导轨稍微向两边扳，以便使偏心轮能运动自如。重新启动ATM，再做“清"操作，故障依然。在没有现成备件的情况下，为了确认出钞闸门的直流驱动马达、检测闸门状态的传感器是否有问题，断电后把出钞闸门和存款闸门交换位置插接，重新启动ATM，做“清”操作时，故障依然，而做存款闸门（此时实际上插接的是出钞闸门）的测试时，显示正常，说明出钞闸门没有问题，而再进行出钞闸门的测试时，依然出现上述故障码，说明故障与出钞闸门无关。测量出钞闸门的输入电压，为＋24V直流电。断电后沿出钞闸门的信号线往下查找，测量电源模块后部悬空的粗大黑色接头到出钞闸门和存款闸门的连接线，没有发现短路或断路现象，沿信号线继续向下查找问题，发现由母板（TCM Bus Board)的MISC（即J8）接口引出的一根白线脱落，重新插接该线后重启ATM，再调出一级诊断程序，做“清”操作和出钞测试，正常，故障排除。但过一段时间后又出现以上情况，测量外接输入电压，发现仅有200V交流电，由于外接输入电压是由外接的稳压器提供输入的，说明稳压器内部的电容被击穿，导致输入电压不足，又由于出钞闸门开启时需要一个正常的起动电压，而较低的输入电压经分配后低于正常的起动电压，所以出钞闸门不能正常开启。更换稳压器的电容后重新开启ATM，正常运行。
实例三
故障现象 NCR 5675 ATM不能正常启动，在启动过程中显示到 Loading 0070 时重新启动；有时虽然能够正常启动，但是启动后检测不到打印机的动作，由此怀疑可能是打印机部分有故障或是接触不良。
故障检修 摘掉打印机的电源线和SDC线，按Reset键重新启动ATM，能正常启动，进一步确定了该疑点。关机后重新插接打印机部分的有关接口，加电后ATM正常启动。但是进入到服务状态后不能做任何交易，做交易时出现暂停服务画面，流水帐上显示“Transmission Key Error”信息。由于ATM的有关配置参数和通讯参数等数据是在主板上的NVROM中存储的，ATM与数据中心前置机的通讯也是由主板外接X.25专线、通过Modem、采用TCP/IP协议来完成的，因此怀疑可能是主板上NVROM中的数据有问题，做主板的零级诊断的10H测试，“清"主板上NVROM中的数据（即把主板上的诊断开关“1”和“13”拨到“on”的位置，再按操作员面板上的Reset键）。测试完后将开关复位，重新启动ATM，配置有关参数后ATM正常交易，故障排除。
实例四
故障现象 NCR 5685 ATM无取款功能，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清"操作时，正常。授权并设置相应参数后做出钞测试，ATM能正常吸钞，但当吸出的钞票到达钳钞机构的抓爪（Fingers)处时，钳钞机构不能正常钳钞，钳钞臂运行到最上端（即Home位置处)后，不能继续往下运动，进行下一步的钳钞操作，并发出刺耳的“咔咔”声，尝试几次后，失败，出现以下故障码： ... M－Status=12 Presenter clamping mech failed M－Data=03 07 01 ...
故障检修 主故障码的意思是：出钞模块的钳钞机构有故障或被堵塞，钳钞机构不能运动到出钞的位置或是检测出钞位置的传感器有故障。慢慢转动钳钞臂，使其运动到最下端（即Present位置处)，以便于检测钳钞机构，发现最左边的一个迭钞轮（Stacker Wheel)的一个抓爪卡在其临近的横杆上，仔细转动该迭钞轮，使该抓爪脱离出来，在转动过程中发现当迭钞轮转动到某个位置时就被临近的横杆阻挡，观察又发现固定迭钞轮的横杆往数钞机外偏移距离太大，怀疑可能是其另一侧固定调校标志轮和固定迭钞轮横杆活动区域的卡簧脱落。卸下右边的存款模块，调校好调校标志轮（使其上的“^”标志对准数钞模块上的校准点——一根螺栓），装上卡簧和存款模块后，再做“清”操作和出钞测试，ATM正常出钞，故障排除。
实例五
故障现象 NCR 5685 ATM无取款功能，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清"操作时，正常。授权并设置相应参数后做出钞测试，大多数情况下ATM能正常出钞，有时出现主马达带不动数钞机的现象，并发出“噌噌”的声响，尝试几次后，失败，出现以下故障码： ... M－Status=16 Main timing disk failure M－Data=01 08 4B 00 00 00 00 00 20 20 ...
故障检修 主故障码的意思是：迭钞时，因主传送器的计时轮转动太慢而出现致命故障，停止操作。由于主传送器的计时轮是由主马达驱动的，因此需要测试主马达是否运转正常，测试结果为： ... M－Status=16 M－Data=11 04 36 ... 此故障码的意思是：主传送器的计时轮不能正确运行，或主马达产生故障。因此怀疑可能是主马达有故障，带不动数钞机和主计时轮，断电后更换主马达，重新启动ATM后再做“清”操作和出钞测试，正常。但是经过一段时间的交易后又出现以上故障，说明没有找到故障所在。由于主马达的驱动电压是由电源箱内的交流电源分配板分配后输出给主马达的120V交流电压，该电压如果不稳定，就有可能导致以上故障发生，因此，故障原因就集中在交流电源分配板有故障或者是外接输入电压有问题。先排除易于测量的外接输入电压方面的原因。观察发现ATM外接稳压器的面板显示电压输出值为200V交流电，拆开稳压器，发现有一电容被击穿，更换该电容后重新启动ATM，正常运行，故障排除。
实例六
故障现象 NCR 5685 ATM无取款功能，拉出数钞机构，设置互联锁开关后，用“Key”盘调出一级诊断程序，做“清"操作时，正常。授权并设置相应参数后做出钞测试，如果设置每次出钞10张，很少有能出够10张的次数，总是吸出几张后便不能再吸出钞来，迭钞后打入残钞箱，重复尝试，直至出现故障码： ... M－Status=02 Too many bills being rejected M－Data=01 C0 00 00 00 00 82 00 00 00 ...
故障检修 主故障码的意思是：可能因为钞票的尺寸过大或过小导致残钞过多。检查钞票，确认都是经过挑拣的合格钞票。把钞箱放入另外两个数钞模块，再做以上测试，故障依然，说明故障与数钞模块无关。更换钞箱后再做以上测试，故障依然，说明故障与钞箱无关。观察吸钞模块的计时关系（内部计时关系、第一吸钞模块与送钞模块的计时关系、吸钞模块间的关系），没有发现问题，说明故障与该部分无关。测试电子阀门、真空泵、真空管，未发现有漏气现象，说明仍然没有找到故障原因所在。研究出钞过程，只有LVDT负责检测钞票的尺寸、厚薄度等参数，观察发现LVDT左侧轮组输送轮上的皮带偏向其右侧的合金钢轮，当有钞票经过时，输送轮上面的检测轮检测到的钞票宽度参数与控制板上存储器中存贮的钞票宽度参数相比较，差距大于±3个脉冲值，钞票均被认为是残钞。残钞张数计数累计到一定程度，系统提示设备故障，终止数钞。把偏向合金钢轮上的皮带调整回原输送轮后，再做“清”操作和出钞测试，ATM正常出钞，故障排除。
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