| 德利多富与您共同整合零售银行资源 |
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| http://www.cnfp.net 时间：2003-10-22来源：德国德利多富公司 |
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作为金融设备及解决方案供应商，德国德利多富公司在本届金融展上全力推出了“有效整合零售银行资源、缓解银行柜台压力”的解决方案。
在银行信息化建设越来越深入的今天，零售银行巳成为21
世纪商业银行新的利润增长点，它的高利润、低风险以及广阔的市场前景受到各大商业银行的青睐；其经营理念、经营形式逐步转变，服务内容、服务品种不断创新。
银行柜台服务作为其销售渠道，已不仅仅局限于简单的存取款，而代收代缴各种费用、推介形式多样的理财渠道、为客户提供理财咨询等，纷纷进入零售银行的业务范围，极大地增加了银行柜台的压力。正足基于这一现实需要，德利多富全力推出了“有效整合零售银行资源、缓解银行柜台压力”的解决方案，即基于成本管理的理念，以电子化、网络化为依托，最大限度的将存取款业务从传统的柜台中划分出来，逐步分流到自助设备、自助银行、网上银行、电话银行等渠道上来，大大减轻银行柜台的压力。由柜台服务压力中解放出来的银行员工，可以为客户进行更个性化、更加深入的金融咨询服务，提高银行对优质客户服务的能力。这不仅仅是简单孤立的采用自助设备，而是现代化零售银行
通过自助服务渠道有效地整合其资源，自助服务成为银行整个渠道战略中的重要一环。
为此，德利多富公司顺应市场需求，凭借多年的国际成功经验，明确提出通过更灵活多样的自助服务应用来整合零售银行资源，帮助中国银行业客户制订配套的解决方案；针对目标客户群的分布，通过有效的解决方案组合，建立起一套最佳的、投资最小化的银行体系。
整合零售银行资源的理念，首先表现在我们对现代化银行分行的设计中。德利多富将现代化银行分行划分为自助服务区、柜员服务区、客户金融业务咨询区这样一个模式。自助服务区里，自动柜员机均附目的功能说明，方便持卡人快速找到所需服务项目。柜员服务区中，德利多富今年展出了—款新型的自动柜员出纳机，合理的分区设计、功能完善的自助没备，有效地缓解柜台压力，优化柜台业务，增加银行为客户提供个性化服务的可能。
同时，德利多富强调银行的业务营销应变被动主动，其中的——个有效手段就是在银行营业厅以外的场所，例如商业闹市区、商场、超市、证券机构等安置金融自助服务设备，这个模式在国外被形象
的称为“店中行”。银行将对私柜台的业务分流到“店中行”后，柜台压力减轻的同时，银行还以相对较低的成本，扩张并补充了网点的分布，并利用自助服务设备联网通用的优势，开展—系列非金融业务即银行的中间业务，增加自身收益。今年3月份，德利多富已将这一全新的银行营销手段引入中国，成功的与上海农信借助上海好德便利店共建了100个“店中行”，由此拉开了中国银行业金融服务进入零售便利店的新篇章。另外，德利多富j正在考虑将“店中行”的模式引入加油站、快餐店、营业时间较长的店铺等更广泛的营业厅外网点。
在今年的展台上，德利多富搭建的一个“店中行”的实景展示将会给参观者带来更直观的感受，同
时展出的还有—款与GPRS(通用分组无线业务)连接的自动柜员机，通过GPRS传送数据能大大增强
ATM选址的灵活性、降低离行式ATM的运行成本。德利多富推出的一系列整合渠道的解决方案，体现
了我们正在推广的现代化自助银行的理念，通过更加灵活、合理的布局与设备选用，可以很大程度的减轻银行柜台压力，优化银行业务流程，节约银行运营成本，迎合银行未来多渠道经营的发展趋势。
德利多富的创新精神、研发能力使其不断推出适合市场需求的解决方案。1996年第—个推出现金
存款设备、应用软件开发平台，1998年第一个推出现金循环设备，2002年第—个推出现代化自助银行分行概念，2003年第一个推出“店中行”概念等等。德利多富作为一家能够提供全系列银行白助设备和解决方案的供应商，产品充分迎合银行业务发展的需要。
本届金融展，德利多富还将发挥创新和技术研发的优势，推出一系列支持银行进行柜台业务优化
的新技术。作为世界5大出钞模块生产厂商之—，德利多富将向业界展示——款ATM中最重要的核心模块 ——现金介质出钞器V4(CashMediaDispenser—— MDV4)。它是德利多富公司基厂多年的设计、研发和制造经验推出的第5代出钞模块，在质量、性能及可靠性方面有了很大的提高。针对目前全球存在的利用ATM进行的金融犯罪，德利多富在本届金融展上特别推出厂—款具有特殊读卡模块的自动柜员机；另—·款引入关注的产品是蓝色保险箱和蓝色钞箱，这一最新研究的高科技产品可以替代传统钢制保险箱或内置于ATM中的钞箱，先进的保安模块整合在钞箱中，几毫秒中就可以把所有钞票染蓝。
在硬件支持银行进行柜台业务优化的同6寸，全面的软件开发系统支持德利多富提出种种分流柜台业务的解决方案。在今年的金融展上，德利多富将推出一系列强大的软件分析工具，如BranchLab应用分行实际发生数据，包括交易类别、成本耗费和ATM的运行，用来预测获益模式、资源分配和客户规模；Busi—ness Case Tool能计算出需要自助设备投资的理想区域；ProCa~sh／Optima则用来统计分行最适自助设备的数量以及如何配置。ProCashAnalyzer的主要功能是优化现金管理，不仅分析如何减少入钞现金运送成本费，还降低了自助出钞设备中存放钞票的利率损失。
德利多富正足运用以上强大的分析工具，通过透彻的调研和分析，使银行能够适应不断变化的技
术条件和客户需求，从而最终达到大幅降低投资成本、最大程度的规范低价值服务环节，并通过这些环节产生最大效益，同时为客户提供更多的服务。
德利多富中国区总裁姚培聪先生在介绍公司展台时说：“德利多富公司以创新、高科技、人性化的
理念推出了—系列支持银行进行柜台业务优化的新技术、新方案，独特的设计思路、新颖的展示方式
将使参观者感受来自于国际前沿的银行科技应用趋势，德利多富愿把国际上先进的经验和成功案例介
绍给中国银行业，共同携手推进中国银行业的信息化建设。”
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