ATM发生故障时，要求ATM管理人员能现场进行故障分析及简单故障的排除，因此管理员必须对ATM常见故障及排除方法心中有数。

下面是一些常见硬件故障及排除方法

无提款功能

1．传感器失灵现象：清机、作CODE-9、数钞部分转动时间过长或次数过多，钞票打入残钞箱，且大多数情况下金额与所提数目不符。

原因：积尘过多，挡住了传感器。

处理方法：用卫生棉擦拭出钞模块中传感器对于接触不到的地可用吹风机或皮老虎将积尘吹去。

2．卡钞

现象：数钞模块内可见挤住或打碎的钞票。

原因：钞票过旧、折角或粘连. 处理方法：彻底检查出钞模块，将被卡住的钞票或被打碎的碎钞全部取出。并检查清理钞票 。

3．吸钞不畅

现象：清机、作CODE-9或数钞部分转动时间过长或次数过多，钞票打入残钞箱，且大多数情况下金额比所提数目少。

原因：吸钞吸盘过脏，导致漏气。

处理方法：将吸盘擦拭干净。注意严禁用汽油酒精等有机溶剂擦拭，以防吸盘老化变硬。

4．其他原因

如钞箱或残钞箱未就位，钞箱内无现金或现金不足等也会导致ATM失去提款功能，这时只需将钞箱就位或补充现金即可。

故障在清除后必须做一遍功能“9”，测试通过,日志打印机打印出目前钞箱的状态及金额数ATM转到服务状态。

收据打印机故障

1．卡纸

现象：打印纸压在送纸通道中，无法正常送纸原因：打印纸褶皱、折角等。

处理方法：彻底清理打印送纸通道，将通道内积留的残纸除去，重新安装打印纸，按进纸键，如打印机正常进纸、切纸则该故障已排除。

2．打印机缺少润滑油现象：打印头滑动不畅，一行内打印内容重叠，形成黑块。原因：打印头滑动轴缺少润滑油. 处理方法：在打印头滑动轴上喷涂适量润滑油，来回滑动打印头数次使润滑油均匀分布在滑动轴上

3．其他如少纸、打印机前端出单口上盖未合等也是导致打印机故障的原因，只需将新纸卷入或将出单口上盖合上即可。收据打印机故障排除后均需做一次功能“7’，如收据打印机打出"RECEIPTPRINTERINlTIALISED”则表明故障已清除。