| 国际笔记本品牌保修服务大搜查-dell |
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| http://www.cnfp.net 时间：2003-8-20来源：PConline |
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DELL笔记本
迈克尔.戴尔一个非凡的创意，使戴尔成为世界领先的直销计算机系统公司，在全球 34 个国家中拥有大约有34400名员工。
一个大胆的理念“直接的客户联系”，使戴尔成为九十年代最成功的公司之一。
由于其直销的性质，决定了DELL笔记本可以在基础配置上定制不同的的部件和购买不同的保修服务及凭借序列号保修，具备价廉物美的特点，目前公认保修服务最完善的计算机公司当属DELL无疑。
DELL完善的网上直销系统让您可以对最新的价格和配置作比较，也可以在几秒钟内定制和购买您所喜欢的笔记本。最值得一提的是DELL的上门服务，如果您的笔记本购买了下一个工作日上门服务，出了问题，只需一个电话告诉DELL公司，告诉工作人员主机序列号，然后把故障描述一次，就可以预约工程师在下一个工作日上门服务，而且DELL的保修是立刻给您换一个全新的部件，真正体现了用户是上帝的服务宗旨。事实上我们有很多朋友的DELL笔记本上的某些部件，比如电池等快到保修期的时候，打电话让DELL换一个全新的电池。DELL的笔记本序列号一般为5位数字或7位数字，您可以致电800－858－2331查询机器保修期限及服务种类。DELL的笔记本分为家用系列（Inspiron）和商用系列（Latitude），根据不同的型号保修服务也不一样，低端机器通常是1年保修，而高端机器是3 年第二个工作日（8x5：5个工作日8小时服务时间）上门服务。当然您也可以在原来配置基础上另外购买更好的保修服务。保修分为1年外加技术电话支援，3 年第二个工作日（8x5：5个工作日8小时服务时间）上门服务（配件+人力），3 年当天4小时（12X5）上门服务等等。具体内容请在购买机器的时候在www.dell.com查询。您购买的服务越多，DELL的服务质量也越好，明显的区别就是企业客户和个人客户的区别了，由于企业大批量采购商用机器，并且保修服务基本都是购买到顶级增值服务，即使您的机器TFT发黄或者摔烂了，DELL也会立刻给您免费换部件。个人用户相比下来服务就要差远了，这也体现了增值服务的重要性，在信息通畅的时代，消费者购买任何一个产品其实商家的利润都已经很微薄了，靠完善的服务追求利益，塑造品牌确实值得称道。我有一次见到一卡车的DELL笔记本配件，惊叹不已。据称，这些部件都是为了保修所用的。总结下来，如果您对保修非常在意，DELL笔记本是不错的选择，当然至少要购买3年的上门保修服务。
注意：如果是在国外购买的Dell笔记本电脑，希望在国内获得保修的话可能会需要在网上或者致电Dell将保修转移到国内来。
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