| 揭秘:兼容墨盒真的高性价比？ |
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| http://www.cnfp.net 时间：2003-7-21来源：中国计算机报 |
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打印耗材确实是个无底洞。
打印机的后期成本真的很高。价格不菲的墨盒以及昂贵的照片打印纸，都让你买起来心疼不已。原装墨盒，喷头与墨盒一体设计的，由于不怕堵墨头（万一堵就扔墨盒，省了维修的成本），售价较高，动辄200多元的价格，很让人吐血。喷头与墨盒分离设计的，150元左右的价格也让人掏起银子来心疼。所以兼容墨盒，作为平衡质量与价格的新生力量，受到了广大消费者的普遍欢迎。
但是，大家对兼容墨盒仍有三个疑问。第一，它的打印质量确实能与原装墨盒相提并论吗？第二，由于不是原装，相比原装墨盒会不会容易堵墨头？第三，售后服务能有很好的保障吗？
作为兼容墨盒的两位代表——四通和天威，在这里闪亮登场。让我们来看看他们各自的表现吧。
天威墨盒 六色打印生动自然
记者采用了兼容天威墨盒的EPSON STYLUS PHOTO 790喷墨打印机。在对天威墨盒的试用中，用普通A4纸打印了一文本，打印的字迹还算浓艳，虽没有缺笔少画，但有轻微的拖尾和毛刺现象。针对普通家用消费者，只要对文本打印质量要求不苛刻，黑色墨盒的表现力满足基本的打印需求是没问题的。对于照片打印，笔者认为很值得推荐，由于是六色的彩色打印，所以色彩方面的表现力还是很饱满丰富的。打印出来的最佳照片效果，丝毫不逊于原装墨盒。打印的图像色彩对照片进行了真实还原。譬如对脸部阴影层次的表现过渡自然，头发以及睫毛都能打印得根根分明，唇彩的高亮光泽、眼球的感光效果等都能表现得淋漓尽致。
针对大家关心的堵墨头问题，一般情况下，原装墨头隔一段时间，也应该清洗一次，尤其对于喷头与墨盒分离设计的，时常清洗是很有必要的。否则一旦堵，维修费也是不菲的。在这一点上，用户大可放心。墨盒的制造工艺与原装的几乎没什么区别，打印也是很顺畅的。 求助天威打印“诊所”
售后服务，也是用户最容易有后顾之忧的问题。兼容墨盒要想立足市场，售后服务的保障问题是战略性的。
记者根据墨盒包装上的网址，登录到了天威的网站，里面的信息量还是挺大的。分为中英文两个版本。除了产品或新品的详尽介绍，比较让人欣慰的是网站醒目的地方，有一个防伪查询。这可是买到天威墨盒后，首先要关注的事项。另外，网站上有一个“求助打印诊所”，就像一个论坛灌水区，也就是天威的“网上医院”吧。这个挺实在，只要免费注册成会员就行。有什么疑难杂症，尽管问，网上的售后工程师会给你解答的。记者看到这个“诊所”的人气还是比较旺的。另外，在网站的天威产品覆盖地图上，看到天威的产品遍布亚洲、欧洲、北美洲、拉丁美洲、非洲和中东等地区，真是做到可以在世界各地找到天威了。
除了网上的途径之外，记者打电话到了天威的售后部门。工程师还是很有耐心的。当记者问到如果墨盒出现了质量问题，天威该如何解决。他们告知了三个途径。第一，就是网上的“求助打印诊所”。第二，就是免费800电话。可咨询相关技术支持人员。不过奇怪的是记者在天威网站上没看到这个免费800电话，就是在天威墨盒产品包装盒上，记者也没有看到任何免费或收费电话，除了一个天威网站，个人觉得天威这方面需要改进。第三个途径就是直接去找当地的经销商。如果还不能令你满意，天威在全国各大城市都分布着销售公司。这是天威授权的独立销售公司，里面全都是天威的售后人员，在那里，你能得到满意的结果。令人更欣慰的是譬如你的打印机是兼容天威墨盒的EPSON打印机，如果打印机出了问题，如喷墨头堵了，你也可以把打印机拿到天威去修。怎么样，整个售后服务体系还是令人放心的吧。
不知你看了有关天威墨盒方方面面的介绍，感觉如何。除了原装的，兼容墨盒的品质，特别是比原装低廉的价格是不是让你有些动心了？
四通墨盒 打印质量清晰明艳
记者用EPSON STYLUS PHOTO EX3测试了四通的兼容墨盒。在普通A4纸上的文本打印效果还是很令人满意的，字迹颜色艳丽逼人，也不缺笔少画。完全可以和原装EPSON墨盒打印效果相媲美了。
至于照片打印，试过之后，打印效果还是可圈可点的。六色墨水使打印出的图片自然、生动。皮肤的细小纹理、脸上的小青春痘都能看得清晰明了。衣服的褶皱、场景的明暗光线、阴影都表现得很立体、真实。肉眼看到的总体效果丝毫不差于原装。
服务优惠又直接
四通的售后服务也是我们这帮买耗材的人所关注的。包装盒做得就挺令人满意。使用说明和注意事项直接印在包装盒的背面，让人不打开产品就能一目了然地了解产品，真的很体贴用户。服务热线也印在包装盒醒目的位置，这样用户可随时方便地了解自己想知道的讯息。只可惜找遍了包装盒也没有看到四通的网址，这一点有些失误，看来还得自己上网搜一搜四通的网址。
在四通的网上转了转，除了新品介绍和营销体系，用户遇到的疑难杂症可以在四通的技术支持和答疑解难两个栏目中得到技术方面的问答。但感觉互动性差了点，只能看到上面罗列的一些常见问题的答案，对于不常见的问题，就不能在网上的论坛里直接与技术工程师进行互动交流了。看来四通在这个方面还需要改进。
记者接着按照包装盒上的电话拨通了四通的服务热线。咨询了读者关心的几个售后服务问题。四通诚实的作风还是令人敬佩的。他们直言，四通的墨盒系列对于普通家庭用户的文本、照片打印没什么问题，肉眼的效果与原装相差无几。只是在高端、专业的打印方面，有些技术与原装的确有点差距。对于用户遇到墨盒的质量问题，可以找四通当地的经销商解决。四通在全国各地都分布有服务网点。而且四通会经常有“免费服务优惠月”，售后工程师可上门对四通墨盒的用户进行免费打印机维护、清洗打印头等服务，真正做到对“上帝”体贴入微。至于相比原装墨盒会不会容易堵墨头，四通觉得技术上绝对不输于原装，这种担心是多余的。当记者问到除了服务热线外，有没有开通800免费服务电话，四通回答他们近期正在筹划这件事，估计马上就会有了。
对于消费者关心的兼容墨盒的价格问题，四通的人回答，目前，包括四通在内，正规兼容墨盒的价格一般都是相应原装墨盒的60%—70%的价位。综合品质、服务、价格比较，兼容墨盒优良的性价比还是很有吸引力的。
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